Não consigo recuperar minha conta antiga da outlook. O codigo de verificação vai para outro celular que eu nao tenho acesso.

Question

Não consigo recuperar minha conta antiga da outlook. O codigo de verificação vai para outro celular que eu nao tenho acesso. Nao esta aprovando no link que eles me enviam para passar as informações, eu coloco as coisas la e fala que nao é suficiente. Queria outro método para provar que sou EU mesmo para recuperar minha conta, pois preciso mt desse email antigo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Pedro Taboas,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo que você está tentando recuperar sua conta e que isso está causando angústia, eu entendo como você se sente. Eu adoraria ajudá-lo com a recuperação de sua conta, no entanto, o processo de recuperação de conta da Microsoft é tratado por um servidor totalmente automatizado ao qual não temos acesso na Comunidade da Microsoft, então peço desculpas pelo inconveniente que esse problema causou a você.

A Microsoft leva a segurança e a privacidade da conta muito a sério, e o meticuloso processo de recuperação de conta foi projetado para proteger as informações pessoais dos clientes contra atividades maliciosas.

Se você se lembra da senha da sua conta?

Se você souber a senha da conta, mas não houver outra maneira de verificá-la e a conta não estiver bloqueada: Faça login no https://account.live.com/ digite a senha, selecione "Não tenho nenhum desses", pode ser necessário aguardar 30 dias, siga as etapas acima para preencher e adicionar outras informações de verificação.

Vale a pena notar: esse método de adicionar uma nova mensagem de segurança excluirá todas as suas mensagens de segurança anteriores depois que você a adicionar com sucesso.

Se você não se lembra da sua senha:

Com base na sua descrição, você preencheu o formulário de recuperação, mas não conseguiu fornecer informações suficientes para recuperar sua conta.

Como haverá informações de privacidade da conta envolvidas, mas a equipe da comunidade tem ferramentas e acesso limitados às informações da conta, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda.

Você precisa preencher as opções corretas e usar sua conta pessoal para visualizar a janela de bate-papo ao vivo correta:

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite MSA na caixa abaixo "Estamos aqui para você", clique em "Obter ajuda" e depois clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" abaixo (este status deve estar conectado à sua conta da Microsoft, se você não estiver logado, siga a etapa 3)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode fazer login com seu MSA pessoal e não pode visualizar o conteúdo correto ao fazer login com a conta da sua empresa. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como uma categoria e clique em Confirmar
5. Você pode selecionar "Bate-papo em um navegador da web e especialista em suporte" para entrar na janela de bate-papo.

O idioma da imagem é o inglês

Entre em contato com o suporte durante o horário comercial.

Obrigado por sua paciência e apoio.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Linda.L-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft