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Olá, eu sou o John! Vou te ajudar com isso.
Já que você postou no Outlook Clássico para Windows, tente entrar no Outlook na Web https://outlook.live.com para verificar se os e-mails aparecem lá?
Avise-me se os e-mails aparecerem lá. Isso nos ajudará a descobrir se o problema está no aplicativo Outlook para desktop ou na conta em si.
Clique em "Responder" abaixo para me avisar.
Cumprimentos,
João JD