Não consigo acessar meu email, como resolver?

Question

Não consigo acessar minha conta em******@hotmail.com.
Foi pedido pela Microsoft para atualização de dados(pois tinham tentado invadir meu email, duas ou três vezes, segundo a Microsoft), fui tentar atualizar através de formulários e não deu, alegando informações insuficientes(repeti outras vezes com mais informações que sabia sobre a conta, mas não consegui) e então bloquearam minha conta. Tentei realizar através de envio de código por SMS do celular, mas o serviço da Microsoft dá como indisponível, o email secundário que está cadastrado para recebimento de códigos ou tentativa de contato não tenho mais, pois era da minha esposa e era Outlook e deu mesmo problema e ela não quis tentar recuperar.
Solicito ajuda, fico disponível para qualquer dúvida para fins autenticação da conta, sendo eu o proprietário desta conta.

Answer 1

não consigo criara nova senha porque me pede para submeter formulário e submeto o que me lembro , e recebo email a dizer que a informação não é suficiente. Carla Raposo 9154029555 preciso recuperar meu email por favor

Answer 2

Preciso de ajuda para recuperar a minha conta de email [PII Removed], já tentei com recuperaçao de codigo mas sem sucesso.

Contatar me sff Carla Raposo Raposo

Answer 3

Já criei nova senha e não consigo entrar

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Emanuel Fonseca Almeida,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que as contas sua e a de sua esposa foram obrigadas a fornecer verificação no login.

Se você estiver fazendo login em sua conta a partir de um novo dispositivo ou de um novo local, isso pode ser reconhecido como uma atividade incomum e pode ser necessário fornecer um código de segurança para acessar sua conta com sucesso. Se você não puder fornecer o código de segurança, ainda poderá fazer login em um dispositivo confiável ou em um local usado com frequência. O que pode acontecer se houver uma entrada incomum em sua conta - Suporte da Microsoft

Se você não conseguir acessar sua conta dessa maneira, tente entrar em contato com o suporte ao cliente seguindo estas etapas, explique sua situação e solicite mais assistência.

1. Faça login no seguinte site. Fale Conosco - Suporte da Microsoft
   (Isso requer que você faça login em um conta pessoal da Microsoft. Se você não tiver uma, poderá criar uma conta temporária.)
2. Selecione Microsoft 365 > obter suporte doméstico.
3. Na caixa de descrição da pergunta, digite 'MSA' e clique em 'Obter ajuda'.
4. Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.
5. Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.
6. Selecione Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

DICAS: Entre em contato com o suporte durante o horário de trabalho local durante a semana, pois o chat não funciona 24 horas por dia.

Se você encontrar algum problema, tente entrar em contato com o suporte por meio deste link. https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2273600

Desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente 

Zachary.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft