Problemas com a Linguagem no Outlook Web

Question

Olá

Gostaria de compartilhar aqui um problema que tenho encontrado esta semana. Meus usuários estão reclamando da alteração do idioma do Microsoft Outlook versão Web. Ao abrir e fechar a aplicação web, ele retorna as configurações de linguagem.

Ja vi que foram abertos outras perguntas aqui na comunidade, porem não foram diretamente respondidas.

Gostaria de entender se existe alguma solução para a correção deste problema a nível de tenant. Esse erro esta ocorrendo por qual motivo ?
Já realizei um report de problema no Microsoft Outlook Web.

Esse assunto esta sendo tratado em algum outro site ?

Obrigado pela atenção

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Yuri Tales Ribeiro1,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Com base no problema que você compartilhou, o problema com a alteração do idioma padrão diferente do inglês parece que há um incidente de serviço postado no painel de integridade do serviço da Microsoft com o número de rastreamento EX1015106. Você pode consultar os detalhes do incidente abaixo:

Título: alguns usuários podem enfrentar alterações na configuração de idioma padrão e problemas ao baixar anexos no Outlook na Web

Impacto para o usuário: os usuários podem ter problemas com as configurações de idioma e o download de anexos no Outlook na Web.

Mais informações: Os usuários são automaticamente padronizados para inglês para Outlook na Web quando sua configuração de idioma padrão é definida como um idioma diferente do inglês. Os usuários podem redefinir manualmente o idioma desejado como uma solução temporária. No entanto, ao atualizar, sair ou fechar a guia, o idioma é revertido para o inglês.

Além disso, os usuários podem não conseguir baixar ou visualizar anexos de caixas de correio compartilhadas no Outlook na Web. O cliente da área de trabalho do Outlook e os aplicativos móveis não são afetados por esse problema. Os usuários que baixam anexos de sua própria caixa de correio ou de qualquer caixa de correio não compartilhada também não são afetados.

Status atual: a implantação da nossa correção está demorando mais do que o previsto originalmente e observamos que ela está aproximadamente 30% concluída. Continuamos monitorando seu progresso para que possamos fornecer um cronograma de resolução revisado.

Escopo do impacto: alguns usuários podem ser afetados se o idioma padrão estiver definido como uma opção diferente do inglês no Outlook na Web ou se estiverem tentando baixar ou visualizar anexos de uma caixa de correio compartilhada.

Horário de início: sábado, 22 de fevereiro de 2025, às 2:00 UTC

Causa raiz: uma atualização de serviço recente destinada a alterar a forma como a configuração de idioma é armazenada no Outlook na Web está fazendo com que o serviço identifique a configuração como não configurada e introduz um conflito. Esse conflito pode impedir que os usuários baixem anexos de caixas de correio compartilhadas ou se o idioma padrão estiver definido como uma opção diferente do inglês; a configuração de idioma será padronizada para inglês.

Para que os clientes afetados identifiquem facilmente as informações aqui, você pode se inscrever neste tópico para obter informações atualizadas. Vou postar de volta aqui assim que o problema for resolvido. Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas.

Obrigado por sua paciência e compreensão. Pedimos desculpas por qualquer interrupção que essa degradação do serviço possa causar às suas operações.

Tenha um ótimo dia!

Sinceramente

Libeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft