nao consigo acessar minha conta hotmail

Question

fiz uma conta para minha empresa e nao estou lembrando minha senha e nao coloquei celular e preciso dela pra entrar nas redes sociais da empresa

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querida Jessyca Stella,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar nos fóruns!

 Pela sua descrição, entendo que você está enfrentando problemas de acesso à conta.

Eu entendo que você não se lembra da sua senha de login e não tem um número de telefone celular vinculado. Isso cria um desafio para a recuperação da sua conta.

Para fornecer uma solução mais precisa, preciso reunir as seguintes informações com você:

1, Esta conta da Microsoft é uma conta pessoal ou empresarial?

2, quais métodos de recuperação você tentou?

Se você não tiver nenhum método disponível para verificar o login, é recomendável preencher o formulário de recuperação para responder à conta. Para acessar o formulário de recuperação de conta, clique aqui: Recover Your Account (Recover your account (live.com)), sugiro que você reserve um tempo para fornecer as informações necessárias, pois isso é fundamental para recuperar a conta.

 O segredo para passar no processo de validação é preencher o máximo de informações possível no formulário, quanto mais informações detalhadas você fornecer, maior a probabilidade de recuperar sua conta! Se você não se lembrar das informações da conta, poderá encontrar mais informações na conta ou no endereço de email associado a ela. Você pode fazer isso em um computador no qual costumava fazer logon regularmente e preencher seu histórico de compras e informações de cartão de crédito, incluindo contas de jogos associadas, etc., o que pode aumentar muito sua probabilidade de passar no processo de verificação.  Você pode enviar o formulário de recuperação um número ilimitado de vezes, até um máximo de duas vezes por dia, o que for mais recente. 

Normalmente, depois de executar uma operação de recuperação de conta, pode levar algum tempo para ver os resultados.   

Importante: o formulário de recuperação de conta só pode ser usado se a verificação em duas etapas não estiver ativada.   

Se você ainda não conseguir acessar sua conta preenchendo o formulário de recuperação, sugiro que entre em contato com nosso agente online para verificar o status da conta para você, talvez eles possam ajudá-lo com alguns outros métodos. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, para proteger as informações de privacidade do usuário, não podemos acessar nenhuma informação de privacidade do usuário e dados relevantes, é apenas uma resposta de texto. Portanto, não posso verificar o status da conta diretamente para você, mas posso apontar a direção certa.    

Use sua outra conta pessoal da Microsoft disponível para entrar em contato com um agente online, as etapas específicas abaixo:   

1.       Após entrar em Contato – Suporte da Microsoft, digite "Account Issues" na caixa    de pesquisa

2.       Clique em Entrar e entre em contato com o suporte na parte inferior da página.     

3.       Entre com sua conta da Microsoft.     

4.       Em Produtos e Serviços, selecione Opções do Microsoft 365 e do Office.     

5.       Em Categorias, selecione Gerenciar segurança da conta.     

6.       Clique em "Conversar com um agente de suporte". Em seguida, preencha as informações de contato onde o agente online pode entrar em contato com você.     

Entre em contato com o chat durante o horário de trabalho local. Espero que você possa resolver o problema sem problemas.  

Atenciosamente

Harris-MSFT |Especialista em suporte da Microsoft Community