Minha conta de E-mail foi bloqueada e os códigos de recuperação ou não funcionam ou estão indisponíveis. Como faço para acessar minha conta?

Question

Minha conta de E-mail foi bloqueada e os códigos de recuperação ou não funcionam ou estão indisponíveis. Como faço para acessar minha conta? Já estou há quase 1 semana sem acesso ao e-mail, o código de recuperação do e-mail acessório sempre está com um problema temporário e o código de recuperação do celular está sempre indisponível. Todos os dias tento formulários e recuperação e até agora não consegui uma ajuda que funcione. Estou andando em círculos, após as tentativas de enviar os códigos de verificação (que eu recebi mas não entram por "problemas" de vocês) diz que tentei muitas vezes, para tentar amanhã. Venho fazendo isso há 6 dias e não consigo recuperar a conta. Será que alguém pode me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Eu entendo seus sentimentos muito bem.

Sugiro que você espere 24 horas e solicite o código de verificação usando um novo ambiente de rede e outro dispositivo. Se ainda não for validado, sugiro que você entre em contato com o Suporte Online da Microsoft.

Como a equipe da comunidade tem ferramentas e permissões limitadas para acessar as informações da conta, você também pode entrar em contato com nossa equipe de clientes. A Microsoft tem uma equipe de atendimento ao cliente dedicada que fará o possível para ajudá-lo a restaurar sua conta para a operação normal, mas se a conta pode ser restaurada com êxito depende da situação real de sua conta.

O link a seguir pode ser usado para entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente a partir do número da conta:

1. Abra um link de site - Contato – Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo "Trabalharemos para você a qualquer momento", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever, e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova conta para executar.

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para acessar a janela de bate-papo.

Atenciosamente

Henry-N - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querido 

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

 

Lamento saber que sua conta está bloqueada. Eu entendo que este relato é muito importante para você.

 

Como os problemas da conta envolvem sua privacidade pessoal, os agentes de suporte da Microsoft não têm autoridade para desbloquear sua conta. Espero que você entenda!

 

Para confirmar que é você quem está operando, você mesmo precisa executar as etapas de desbloqueio, que é proteger a segurança da sua conta de outras pessoas para fazer login. Você pode desbloquear a conta digitando o código de segurança ou redefinindo a senha.

 

Se você não conseguir desbloquear sua conta usando os métodos de verificação e o formulário de recuperação não ajudar, recomendo preencher este formulário para fornecer comentários à Microsoft. Formulário de revisão de conta bloqueada da Microsoft

 

Além disso, você pode entrar em contato com o suporte online da Microsoft para obter mais ajuda. As etapas são as seguintes:

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite sua pergunta para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
3. Entre com outra conta pessoal da Microsoft à qual você tenha acesso. A conta escolar e corporativa não funcionará.
4. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".
5. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
6. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

Observação: entre em contato com o suporte durante o horário comercial.

 

Desejo-lhe tudo de bom!

 

Atenciosamente
Ian Ng - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft. 

Já postei o "Formulário de revisão de conta bloqueada da Microsoft", mas até agora não tive resposta nem no e-mail corporativo, que é o segundo e-mail, nem no e-mail criado para resolver o problema. Há uma previsão de resposta??? Toda a minha vida está naquele e-mail bloqueado e estou desesperada.

Quando tento, novamente (faço isso diariamente), recuperar a senha, recebo um código no e-mail corporativo, coloco e não é aceito, como mostra a figura de baixo, e quando tento o celular ele me manda usar um novo método de verificação, mas não há outro método. Isso se repete há sete dias consecutivos, até agora nenhum formulário surtiu efeito.

![Imagem](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a8d26db4-0fed-4691-90b6-54b08fe2cf6c?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ead6ad4c-54a9-4f41-9d1e-2763588be5c4?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![Imagem](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ead6ad4c-54a9-4f41-9d1e-2763588be5c4?platform=QnA

Answer 3

Já postei o "Formulário de revisão de conta bloqueada da Microsoft", mas até agora não tive resposta nem no e-mail corporativo, que é o segundo e-mail, nem no e-mail criado para resolver o problema. Há uma previsão de resposta??? Toda a minha vida está naquele e-mail bloqueado e estou desesperada.![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/a8d26db4-0fed-4691-90b6-54b08fe2cf6c?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ead6ad4c-54a9-4f41-9d1e-2763588be5c4?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/ead6ad4c-54a9-4f41-9d1e-2763588be5c4?platform=QnA

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querido 

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que sua conta está bloqueada. Eu entendo que este relato é muito importante para você.

Como os problemas da conta envolvem sua privacidade pessoal, os agentes de suporte da Microsoft não têm autoridade para desbloquear sua conta. Espero que você entenda!

Para confirmar que é você quem está operando, você mesmo precisa executar as etapas de desbloqueio, que é proteger a segurança da sua conta de outras pessoas para fazer login. Você pode desbloquear a conta digitando o código de segurança ou redefinindo a senha.

Se você não conseguir desbloquear sua conta usando os métodos de verificação e o formulário de recuperação não ajudar, recomendo preencher este formulário para fornecer comentários à Microsoft. Formulário de revisão de conta bloqueada da Microsoft

Além disso, você pode entrar em contato com o suporte online da Microsoft para obter mais ajuda. As etapas são as seguintes:

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite sua pergunta para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
3. Entre com outra conta pessoal da Microsoft à qual você tenha acesso. A conta escolar e corporativa não funcionará.
4. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".
5. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
6. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

Observação: entre em contato com o suporte durante o horário comercial.

Desejo-lhe tudo de bom!

Atenciosamente
Ian Ng - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.