Sem acesso ao email no computador

Question

Bom dia. Estou tentando acessar meu e-mail pelo computador e não consigo. Aparece a seguinte mensagem: "Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517". Eu ainda consigo acessar pelo celular, mas preciso dele ativo no computador. O que posso fazer? Obrigado

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá LUIS FERNANDO DE ALVARENGA FILHO

Este é o nosso 2º acompanhamento em relação ao seu problema "Sem acesso ao e-mail no computador". Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Atenciosamente

Lonex P.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Luis,

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação. 

Obrigado. 

Relação

Chan G

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Luis,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e fazer postagens na comunidade.

Eu entendo a importância de resolver esse problema, especialmente quando você está tentando acessar e-mails importantes, não se preocupe, aqui estão algumas coisas que você pode tentar:

Como você ainda pode acessar seu e-mail em seu telefone, sua conta em si provavelmente está bem. Veja como você pode tentar corrigi-lo em seu computador:

Tente estes passos

1. Trocar de rede ou usar uma VPN
   • Se você estiver usando Wi-Fi, tente mudar para uma rede diferente (como ponto de acesso móvel).
   • Como alternativa, ative uma VPN para alterar seu endereço IP - isso geralmente ignora o bloqueio.
2. Use um navegador diferente ou limpe o cache
   • Tente fazer login usando um navegador diferente (por exemplo, Edge, Chrome, Firefox).
   • Ou limpe o cache e os cookies do seu navegador atual e reinicie-o.
3. Usar o Outlook Web em vez do aplicativo
   • Vá para o Outlook Web e tente entrar lá.
   • Se você estiver usando o aplicativo da área de trabalho do Outlook, pode ser útil remover e adicionar novamente sua conta.
4. Tente uma janela privada/anônima
   • Abra uma janela de navegação privada e faça login, evitando sessões em cache que podem estar causando problemas.
5. Aguarde e tente novamente
   • Às vezes, a Microsoft bloqueia temporariamente o acesso de um dispositivo ou rede. Esperar algumas horas e tentar novamente pode resolvê-lo.

Por favor, sinta-se à vontade para me dizer como foi.

Chan G

Moderador da Comunidade Microsoft