Não consigo entrar no outlook email que tenho no mercado livre, não tenho mais a senha pois roubaram meu celular.

Question

Não consigo entrar no email ******@hotmail.com é meu email particular que entro no mercado pago, não tenho a mínima ideia qual seria a senha pois foi minha esposa que fez ele, preciso recuperar para poder usar e pagar o mercado pago. Tentei redefinir a senha onde pedia assuntos pois não lembro do assunto senhas anteriores que já foi trocado, porem nunca foi trocado a senha de email, preciso recuperar urgente. Obrigado

Answer 1

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Olá, sou Estrella, uma colega usuária da Microsoft. Adoraria ajudar e farei o meu melhor para compartilhar informações que possam ajudar você.

Se você não tiver mais acesso ao seu número de telefone, você tem outro método de verificação, como seu e-mail alternativo, onde você pode receber o código?

Na tela onde é solicitado um código, clique em “Mostrar mais métodos de verificação” e selecione seu endereço de e-mail.

Se essa opção não estiver disponível, use este assistente de login guiado para recuperar sua conta.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214157

Se nenhuma das opções funcionar, use o formulário de recuperação de conta: aka.ms/accountrecovery

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Dicas úteis:

● Inclua contatos, assuntos de e-mails anteriores ou quaisquer serviços que você usou (como Skype ou Xbox).
● Preencha o formulário usando um dispositivo e local que você usou anteriormente para fazer login.
● Quanto mais informações precisas você fornecer, maiores serão suas chances de sucesso.

Saiba que a Microsoft leva a segurança e a privacidade da conta muito a sério, e é por isso que o processo de recuperação é realizado inteiramente por um sistema automatizado, projetado para impedir acesso não autorizado.