Estou com problemas para receber e enviar emails da minha conta via outlook, devido a inatividade via provedor

Question

Por favor preciso de ajuda. Meu provedor é hostgator. Há mais de um ano não tenho acesso a minha conta via outlook.
Estou tendo problemas devido a falta de envio e recebimento de email.
O assistente do suporte me falou assim: "Outlook ou o servidor da Microsoft esteja inativo e há uma chance de que o provedor de e-mail da sua conta ou servidor esteja inativo."

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Personalize Eventos,

Obrigado pela sua resposta.

Parece que o problema pode vir do domínio, mas você pode tentar fazer um envio / recebimento no webmail e ver se há uma mensagem de erro.

Se houver, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de serviços de e-mail.

Deixe-me saber como foi,

Atenciosamente

Banco

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá!
Não há mensagem de erro.
O e-mail simplesmente não é enviado.
Eu preencho todos os campos de endereço, texto e envio.
Ele vai para a caixa enviada, mas não chega ao destinatário.

Quando eu enviar outro e-mail para o endereço: ********************************* a seguinte mensagem
Aparece:
Falha na entrega para os seguintes destinatários ou grupos:

Personalizar eventos (*********************************)
Sua mensagem não pôde ser entregue. Apesar das repetidas tentativas de entregar sua mensagem, a consulta do DNS (Sistema de Nomes de Domínio) para obter informações de localização do domínio do destinatário falhou.

Para saber mais e dicas para corrigir esse problema, consulte este artigo: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.

PII removidas

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Personalize Eventos,

Obrigado pela sua resposta.

Você pode nos contar mais sobre a mensagem de erro ao tentar testar o envio/recebimento

Deixe-me saber como foi,

Atenciosamente

Banco

Moderador da Microsoft

Answer 4

Oi Bench!
Sim consigo acessar a caixa de email, no entanto já fiz testes de envio e recebimento e não consigo em nenhuma das tentativas.
Não temos acesso a nenhum VPN. Usamos o McAfee como antivirus, e nunca tivemos problemas.
Quando houve um acesso remoto do assistente virtual da microsoft ele estava ajustando itens que estavam relacionados ao Hostgator, que é o meu provedor de internet. Mas durante o acesso a conexão caiu e não foi retomada e o mesmo encerrou o atendimento como resolvido, o que não aconteceu.
Não tenho conhecimento tecnico sobre esse tipo de consulta, por isso preciso de ajuda.
Por exemplo, essa notificação de recebimento da sua resposta eu não recebo. Deixei a janela do forum aberta e vou atualizando.

Obrigado,
Mayra - Personalize Eventos.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Personalize Eventos,

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas com o envio / recebimento no Outlook.

Vamos trabalhar juntos para resolver isso.

Quero perguntar se você pode tentar acessar o webmail da sua conta de e-mail e tentar enviar um e-mail e ter outra conta para enviar um e-mail para a conta que tem problemas com o envio/recebimento.

Uma vez confirmado que o webmail também não está enviando nenhum e-mail, pode haver um problema com seu provedor de serviços de e-mail.

Por favor, verifique qualquer antivírus ou VPN de terceiros e desligue-os e tente enviar/receber.

Deixe-me saber como foi,

Atenciosamente

Banco

Moderador da Microsoft