o meu outlook só fica offline, mesmo eu estando disponível, já tentei de tudo mas só fica aparecendo offline, como faço pra mudar pra disponível?

Question

o meu outlook só fica offline, mesmo eu estando disponível, já tentei de tudo mas só fica aparecendo offline, como faço pra mudar pra disponível?

Answer 1

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Olá Kelvyn!

Obrigado por postar sua consulta no fórum da comunidade!

Pelo que entendi, você está enfrentando um problema em que o Outlook mostra que você está offline, mesmo que esteja disponível. Abaixo, descrevi algumas etapas rápidas de solução de problemas que podem ajudar a resolver isso e fazer com que o status do Outlook volte ao normal:

1. Alterne o modo "Trabalhar offline"

• Abra o Outlook.
• Vá para a guia Enviar/Receber .
• Procure o botão Trabalhar off-line . Se estiver realçado, clique nele para reconectar o Outlook ao servidor.

2. Verifique o status do Microsoft Teams (se você estiver usando)

Se você estiver usando o Outlook com o Microsoft Teams, o status do Teams poderá afetar a forma como o Outlook mostra sua disponibilidade:

• Abra o Teams.
• Clique na sua foto de perfil e certifique-se de que o status esteja definido como Disponível.
• Às vezes, desativá-lo e ligá-lo novamente ajuda a sincronizar o Outlook corretamente.

3. Reinicie o Outlook e seu dispositivo

• Feche o Outlook completamente (verifique o Gerenciador de Tarefas para ter certeza).
• Reinicie o computador e reabra o Outlook.

4. Atualize o Outlook

• Vá para Arquivo > Conta do Office > Opções de atualização > Atualizar agora para verificar se você está executando a versão mais recente.

5. Reparar o perfil do Outlook

Se nenhuma das opções acima funcionar, seu perfil do Outlook pode estar corrompido:

• Vá para o Painel de Controle > Mail > Mostrar Perfis.
• Crie um novo perfil e defina-o como padrão.

Espero que isso resolva seu problema, no entanto, se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder.

Atenciosamente

Scott | Moderador da Comunidade Microsoft.