Como acesso o hotmail?

Question

Só quero acessar meu hotmail.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro  Sergei Fracaro

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft

Com base na sua descrição, entendo que você deseja acessar sua conta do hotmail. Preciso saber qual é o relatório de erro que a Microsoft está fornecendo atualmente quando você tenta fazer login no seu endereço hotmail?

Se você estiver recebendo uma resposta informando que o e-mail não existe, isso significa que esse nome de conta não pode mais ser usado para fazer login nesta sua conta da Microsoft, pode ser que toda a conta da Microsoft esteja fechada. Porque a Microsoft fecha automaticamente contas inativas que não foram conectadas por dois anos.(Política de atividade de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft)

, ou pode ser que esse nome de conta tenha sido excluído como um alias. Sugiro que você tente recuperar o nome do seu e-mail primeiro clicando neste link Esqueceu seu nome de usuário da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Você está inserindo o status da sua conta como bloqueada? Se sua conta estiver bloqueada, você poderá usar qualquer um dos seus números de telefone celular para desbloquear sua conta da Microsoft. Você pode consultar este link.A conta foi bloqueada - Suporte da Microsoft

Se sua conta estiver bloqueada, você pode clicar neste link para enviar um formulário para ver por que sua conta foi bloqueada e para apelar.Restabelecimento de conta

Se a situação com sua conta não for uma das três mencionadas acima ou se os métodos acima não desbloquearem ou envernizarem sua conta, recomendo que você tente restaurar sua conta da Microsoft.

Existem três etapas que um usuário pode seguir para recuperar sua conta por conta própria, redefinindo a senha, um código de recuperação que precisa ser gerado manualmente no login da web e um formulário de recuperação para preencher as informações na conta para verificar a identidade do proprietário da sua conta.

Redefinir senha

Você pode redefinir sua senha clicando em [Esqueci a senha] abaixo depois de inserir o nome da sua conta. Dependendo das informações de proteção por senha definidas para sua conta, pode ser necessário clicar em [Selecionar outro método de verificação], [Mostrar todos os métodos de verificação] para visualizar todas as suas informações de verificação e selecionar um ao qual tenha acesso para redefinir sua senha.

Recuperar código

Você fez login em sua conta da Microsoft nesta página https://account.microsoft.com/ gerou um código de recuperação de segurança na tela [Segurança] - [Gerenciar métodos de autenticação de segurança]? Se você gerou este código, depois de clicar em [Mostrar mais métodos de verificação] e, em seguida, clicar em [Não tenho as informações acima], uma caixa de texto aparecerá, você poderá preencher o código de recuperação e, após a verificação, um e-mail de recuperação será enviado para qualquer uma de suas contas de e-mail designadas, você pode alterar as informações de segurança da sua conta através deste link (você precisa aguardar 30 dias para a alteração completa).

Formulário de Recuperação

Se você não conseguir recuperar sua conta redefinindo sua senha e código de recuperação, tente preencher o formulário de recuperação de conta. Você pode clicar neste link para ir diretamente para a tela do Formulário de Recuperação de Conta (https://account.live.com/acsr ). Você precisará provar a identidade do proprietário da sua conta preenchendo perguntas que apenas o proprietário da conta pode saber.

Observação: o processo de recuperação de conta da Microsoft é controlado por um servidor totalmente automatizado e não acessamos e não podemos acessar ou ter qualquer informação sobre você. Forneça um endereço de email que possa receber mensagens da equipe da Microsoft e preencha o formulário de recuperação de conta na página. Você receberá os resultados da verificação dentro de 24 horas após o envio do formulário.

Se você receber um resultado "Não foi possível verificar sua conta", você precisará enviar o formulário novamente, respondendo ao maior número possível de perguntas no próximo formulário e preenchendo o máximo de informações possível quando chegar à pergunta "Adicionar mais". Você só pode usar no máximo dois formulários de recuperação por dia. Recuperar sua conta é um processo demorado, portanto, enviar o máximo de informações possível aumentará a taxa de aprovação da verificação automática.

Se o resultado for "Verificamos sua conta", a Microsoft enviará instruções sobre como fazer logon novamente em sua conta para o endereço de email fornecido no formulário de recuperação.

Entre em contato com o suporte online da Microsoft

Se nenhuma das opções acima conseguir recuperar sua conta, sugiro que você entre em contato com o suporte online da Microsoft para obter ajuda. Depois de fornecer a eles (uma pessoa real) informações suficientes para verificar todas as identidades de sua conta, eles fornecerão alguns caminhos adicionais para a recuperação da conta. Você pode encontrá-los clicando neste link e seguindo as instruções abaixo

https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

1. Primeiro digite sua pergunta na pesquisa (entrada "MSA") e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
2. Atualmente conectado a outra conta Micorsoft válida.
3. Em "Microsoft 365 e Office", selecione "gerenciar segurança da conta".
4. Em Categorias, selecione Gerenciar segurança da conta e clique em Confirmar.
5. Clique em Conversar com o agente de suporte no navegador da Web.

Além disso, se você já comprou produtos da Microsoft para sua conta da Microsoft, pode fornecer o número do pedido, a fatura e outras informações do conteúdo comprado para a equipe de suporte online da Microsoft, o que pode aumentar a taxa de sucesso da recuperação da sua conta.

 Sinto muito, mas os usuários da Comunidade da Microsoft não têm acesso às informações da sua conta, portanto, entenda que não posso fornecer assistência imediata e eficaz com a recuperação da sua conta.


Desejo-lhe tudo de bom

Carmid.L-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft