Não recebo e-mails com códigos de validação após e-mail suspeito

Question

Olá,

Após receber um e-mail suspeito (aparentemente enviado do meu próprio endereço) que foi automaticamente para o lixo eletrónico, reparei que deixei de receber e-mails automáticos com códigos de validação, como por exemplo:

• Mensagens da aplicação SIGA (Ministério da Educação)
• Códigos da NOS
• Outros serviços que enviam e-mails automáticos de verificação

Já realizei os seguintes passos:

• Adicionei os remetentes como confiáveis
• Verifiquei e limpei spam e lixo eletrónico
• Confirmei que não tenho reencaminhamentos nem regras automáticas
• A minha conta está ativa, consigo enviar e receber outros e-mails normalmente

Mesmo assim, esses e-mails de verificação não chegam de forma alguma.

Gostaria de saber se a minha conta foi classificada automaticamente com baixa reputação ou se há algum bloqueio no servidor que impeça a entrega destas mensagens automáticas.

Agradeço desde já qualquer ajuda para desbloquear a situação.

Answer 1

Olá, o problema já está resolvido.

Obrigada pela ajuda.

Answer 2

Olá, o problema ainda não ficou resolvido.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação. 

Obrigado.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Fernanda Nina,

Obrigado por postar aqui na Comunidade da Microsoft.

Eu entendo perfeitamente como deve ser frustrante e preocupante parar de receber e-mails de verificação importantes, especialmente depois de perceber uma mensagem suspeita que parecia vir de seu próprio endereço. Você está absolutamente certo em ser cauteloso e proativo sobre isso.

Aqui estão algumas etapas mais detalhadas que você pode seguir para ajudar a resolver o problema:

1. Verifique a quarentena de e-mail ou o rastreamento de mensagens (se estiver usando o Outlook/Exchange):
   • Se você estiver usando o Outlook ou uma conta do Microsoft 365, faça logon no Centro de Conformidade e Segurança da Microsoft e verifique a seção de quarentena .
   • Você também pode executar um rastreamento de  mensagens para ver se os e-mails estão sendo bloqueados ou atrasados.
2. Revise listas de bloqueio ou serviços de reputação:
   • Seu endereço de e-mail ou domínio pode ter sido sinalizado por filtros de spam ou listas negras devido à tentativa de falsificação.
   • Use ferramentas como MXToolbox para verificar se seu domínio ou IP está em alguma lista negra.
3. Verifique os registros SPF, DKIM e DMARC:
   • Esses são registros DNS que ajudam a evitar falsificação. Se eles estiverem configurados incorretamente ou ausentes, isso pode afetar sua reputação de e-mail.
   • Você pode testar a configuração do seu domínio usando o Mail-Tester ou ferramentas semelhantes.
4. Entre em contato com o suporte do seu provedor de e-mail:
   • Pergunte se há bloqueios ou filtros do lado do servidor afetando sua conta.
   • Forneça a eles exemplos dos e-mails ausentes (endereço do remetente, hora aproximada, linha de assunto, se conhecida).
5. Peça aos serviços para reenviar ou colocar na lista de permissões:
   • Entre em contato diretamente com a SIGA, NOS e outros serviços. Pergunte se eles receberam devoluções ou erros de entrega ao enviar para seu endereço.
   • Solicite que eles coloquem seu e-mail ou domínio na lista de permissões, se possível.
6. Crie uma nova regra para redirecionar ou sinalizar:
   • Como solução temporária, crie uma regra para sinalizar ou encaminhar todas as mensagens que contenham palavras-chave como "código de verificação" ou "SIGA" para garantir que elas não sejam perdidas.

Espero que isso ajude!

Atenciosamente

Bo | Comunidade da Microsoft