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Minha conta está há mais de 2 meses bloqueada e não consigo acesso e já tentei várias vezes solicitar ao suporte Microsoft e depois consegui desbloquear mas agora bloqueou novamente mesmo alterando a senha.
Não tenho mais o número antigo de acesso mas tenho email de recuperação e mesmo assim não consigo resolver esse problema.
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Oi
Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.
Obrigado.
Atenciosamente
JK
Comunidade da Microsoft
Moderador
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Oi
Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.
Atenciosamente
JK
Comunidade da Microsoft
Moderador
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Bom dia
Bem-vindo aos Fóruns da Comunidade Microsoft. Peço-vos que aceiteis as nossas mais calorosas saudações e sinceras esperanças de que tudo esteja bem, apesar da situação em que vos encontrais.
Obrigado por chamar nossa atenção para isso, peço desculpas pelo inconveniente que isso trouxe para você e se isso acontecesse comigo, eu definitivamente me sentiria da mesma maneira, no entanto, gostaria de informar que o Microsoft Account Recovery é tratado por nosso servidor automatizado, o que significa que não temos como acessar manualmente suas contas para modificar algumas informações, pois isso violaria sua privacidade e segurança.
Atenciosamente
JK
Comunidade da Microsoft
Moderador
