Não estou conseguindo acessar meu e-mail, está aparecendo tô many requesets

Question

Boa tarde, não estou conseguindo acessar meu e-mail Outlook, está aparecendo too many Requesets

Já passou o prazo de espera e ainda continua

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcos,

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

O erro "Muitas solicitações" ao tentar acessar seu e-mail normalmente significa que houve várias tentativas de login em um curto período, acionando o sistema de segurança da Microsoft para bloquear temporariamente novas tentativas de proteger sua conta.

Veja como você pode resolver esse problema:

1. Aguarde o período de bloqueio expirar

• Geralmente, é um bloqueio temporário que dura de 15 minutos a 24 horas, dependendo da gravidade.
• Evite tentar fazer login repetidamente durante esse período, pois isso pode estender o bloqueio.

2. Limpe o cache e os cookies do navegador

• Limpe o cache, os cookies e os arquivos temporários do seu navegador para remover quaisquer dados de sessão corrompidos.
• Como alternativa, tente fazer login usando uma janela de navegação privada/anônima.

3. Tente uma rede/dispositivo diferente:

• Redes de comutação: Se você estiver usando Wi-Fi, tente mudar para dados móveis (o ponto de acesso do seu telefone) ou uma rede Wi-Fi diferente. Isso altera seu endereço IP, que pode ignorar o limite de taxa se for baseado em IP.
• Tente um dispositivo diferente: Tente acessar seu e-mail de um computador, tablet ou telefone diferente. Isso ajuda a determinar se o problema é específico do seu dispositivo atual ou de sua configuração.

4. Desative VPN / Proxy:

• Se você estiver usando uma VPN (Rede Virtual Privada) ou um servidor proxy, tente desativá-lo temporariamente. Às vezes, as VPNs podem rotear seu tráfego por meio de endereços IP que já foram sinalizados por atividades suspeitas ou podem fazer com que suas solicitações pareçam vir de uma única fonte com muita frequência.

5. Verifique se há problemas de segurança da conta:

• Se você não estiver tentando fazer login repetidamente ativamente, esse erro pode indicar que outra pessoa está tentando acessar sua conta (um ataque de força bruta).
• Depois de obter acesso (mesmo que tenha que esperar), verifique imediatamente sua atividade recente na página de segurança do seu provedor de e-mail.
• Altere sua senha para uma senha forte e exclusiva se suspeitar de atividade não autorizada.
• Habilite a autenticação multifator (MFA), caso ainda não tenha feito isso. Esta é a melhor defesa contra acesso não autorizado.

6.Entre em contato com o suporte da Microsoft

• Se o problema persistir por mais de 24 horas ou você não conseguir recuperar o acesso, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência.
• Você pode abrir um tíquete de suporte por meio do Centro de Administração do Microsoft 365 se tiver acesso de administrador, Navegue até Suporte > Nova Solicitação de Serviço.
• Forneça todos os detalhes relevantes, incluindo as etapas já executadas.
• Enviar uma solicitação de suporte
• Ou use a página de Contato de Suporte da Microsoft.

Espero que uma dessas etapas ajude. Se precisar de mais ajuda depois de experimentá-los, sinta-se à vontade para responder. Obrigado por sua paciência e compreensão. Agradecemos sua confiança contínua.  

Saudações

Kai-L - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Ainda não deu certo. Todavia, estou com o aplicativo aberto e estou conseguindo receber e-mails urgentes. Meu medo é não poder mais acessar meu e-mail, já que o utilizo para trabalho e coisas pessoais.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Marcos,

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada. Se o problema não foi resolvido, você poderia fornecer detalhes adicionais por mensagem privada para que eu possa investigar mais?

Aqui estão as etapas para abrir Exibir mensagens privadas:  

Para exibir opções de email privado, entre no Microsoft Community> use a conta de email que postou essas informações de thread no Microsoft Community> > clique em Perfil no canto superior direito e selecione Meu Perfil.  

  Como nosso ambiente de teste atual usa a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês. No entanto, você certamente pode realizar as mesmas operações na interface em português.

Obrigado pela paciência e compreensão. 

Saudações

Kai-L - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Marcos,

Apenas acompanhando para ver se as sugestões anteriores ajudaram a resolver o problema. Deixe-nos saber como as coisas estão indo, sua atualização seria muito apreciada!