Estou recebendo um email como se fosse um rascunho criado por mim mesma, como faço parar já que não possui um destinatário para bloquear?

Question

O dito rascunho chega a aparecer por segundos na minha caixa de rascunhos e logo depois vai para a caixa de entrada, como faço isso parar? Recentemente tive essa conta invadida, já executei todos os passos possiveis para recuperar o acesso e a segurança da conta e aparentemente ninguém mais tem acesso. Removi todos os dispositivos, desloguei de todos os acessos do email, troquei senhas por senhas fortes, adicionei todas as camadas de autenticação de dois fatores, entre outras possibilidades que me foram oferecidas, mas o rascunho continua lá, se eu apago ele volta. Já limpei as regras de todos os navegadores também.

Answer 1

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Olá, Milena, sou Kelvin, consultor independente. Sei como é frustrante quando você faz todos os passos necessários e continua voltando. Permita-me ajudar.

Para corrigir um rascunho que continua retornando após a exclusão, desative a sincronização em todos os dispositivos conectados → acesse para fazer login usando o webmail → exclua o rascunho → após uma breve espera → reative a sincronização em cada dispositivo → isso pode interromper um loop de sincronização travado, fazendo com que o rascunho reapareça.

Por favor, me explique o que não ficou claro nas instruções acima. Terei prazer em ajudar em mais detalhes.