Help me sign in to the Outlook mobile app

Question

ja fazem cinco ou seis dias que não consigo mais acessar a conta do hotmail pelo iphone. ja atualizei o app do outloock , ja apaguei e baixei de novo o app mail da aplle e não funciona de jeito nehum . preciso do acesso pelo celular pois uso o hotmail para trabalho e preciso deles nos dispositos moveis , por qnquanto só consigo acesso no pc

segue ptint da tela do celular depois que coloco o email e a senha

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carla,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Esse erro normalmente indica que os sistemas de segurança da Microsoft estão sinalizando sua tentativa de entrada como suspeita. Isso pode ser acionado simplesmente por localização/endereço IP incomum ou várias tentativas rápidas foram feitas.

Sugiro tentar algumas etapas básicas de solução de problemas primeiro:

1. Tente uma rede diferente no seu iPhone: Mudar de Wi-Fi para dados de celular / tentar uma rede Wi-Fi diferente
2. Tente fazer login usando um navegador diferente, como Safari/Google
3. Tente outro método de autenticação:
   • Aplicativo Microsoft Authenticator: Se você tiver a autenticação de dois fatores (2FA) habilitada e tiver o aplicativo Microsoft Authenticator configurado, tente entrar usando a notificação ou o código que ele fornece.
   • Código de segurança para e-mail/telefone alternativo, se oferecido

Por favor, experimente e mantenha-nos informados. Se você ainda encontrar o mesmo problema, informe-nos para obter mais suporte.

Atenciosamente   

Chloe L. | Especialista em suporte da comunidade Microsoft