Não estão respondendo o formulário de recuperação de senha.

Question

Preciso recuperar meu acesso ao e-mail mas não estão respondendo o formulário. A Microsoft deve contratar pessoal competente para resolver esta situação.

Answer 1

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Prezado Renato Coura,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, você precisa recuperar seus direitos de acesso ao e-mail, não se preocupe, você pode tentar as seguintes sugestões para restaurar os direitos de acesso à sua conta de e-mail, espero que minhas sugestões possam ajudá-lo.

Em primeiro lugar, gostaria de vos explicar que a Comunidade é um lugar para todos trocarem problemas. E como Suporte da Comunidade, temos as mesmas permissões que os usuários. Lamento não ter permissões suficientes para ajudá-lo diretamente a restaurar sua conta de e-mail. Você pode tentar algumas das minhas sugestões abaixo para restaurar sua conta de e-mail.

Vejo que você tentou preencher o formulário de recuperação de conta, mas não teve sucesso, e quero deixar claro que a recuperação da conta da Microsoft é tratada por um servidor totalmente automatizado, se você não conseguir restaurar sua conta de e-mail preenchendo o formulário de recuperação de conta, só posso recomendar que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para recuperar sua conta de e-mail, e fornecer o máximo de informações possível para provar que você é o proprietário desta conta de e-mail, você pode clicar neste link e seguir as instruções passo a passo abaixo para contatá-los. Contato – Suporte da Microsoft

1). Primeiro, digite "MSA" na caixa de pesquisa e clique em "Obter ajuda" e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2). Atualmente conectado a outra conta válida da Microsoft. (Certifique-se de entrar com sua conta pessoal da Microsoft, não com sua conta corporativa e de estudante, ou você não verá a opção 3、4、5.)

3). Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".

4). Em Categoria, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5). Clique em Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft durante o horário comercial.

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise, ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Jim - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft