400 Bad Request - HTTP Não entrar na a conta

Question

Olá, desde o dia 17 de março meu pai perdeu acesso a conta dele wagner_anal****@hotmail.com, sempre que tenta acessar aparece 400 Bad Request - HTTP, como ele é idoso e não usa notebook mais, hoje eu tentei recuperar para ele, consegui com êxito alterar a senha solicitando o código para o número de celular, porém quando coloco a nova senha segue aparecendo o mesmo erro que descrevi acima. Tentar acessar via aplicativo para Android ou IOS também não conecta, fica a tela toda branca. Não é possível abrir chamado para suporte pra conta dele pois a microsoft obrigada ele logar para abrir esse chamado que estou fazendo (o que não tem nenhuma coerência), estou bem preocupada pois todos os documentos da vida dele estão ali.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Milena Zaniboni

Obrigado pelo seu esclarecimento adicional! De acordo com sua descrição, você  definiu que o logon duplo ajuda a protegê-lo, tornando mais difícil para outras pessoas entrarem em sua conta da Microsoft.

Além disso, você pode modificar o alias da conta atacada. Um alias é um endereço de e-mail adicional associado à sua conta Outlook.com. Os aliases usam a mesma caixa de entrada, lista de contatos e configurações de conta que o endereço de e-mail principal. Você pode usar qualquer alias (todos usam a mesma senha) para fazer login na sua conta Outlook.com. Se você alterar seu alias, os hackers não saberão mais seu endereço de e-mail e sua conta deverá ser protegida contra ataques de vários locais. Para obter mais detalhes, consulte Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Atenciosamente

Cece | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Está havendo várias tentativas de entrar na minha conta de muitos países diferentes, obviamente não sou eu. Tenho verificação de 2 etapas. Será que tem a ver com essas tentativas?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Milena Zaniboni

Obrigado por sua resposta e forneça a captura de tela detalhada!

Eu entendo que você está vendo uma mensagem "Muitas solicitações" ao tentar fazer login. Eu entendo completamente como você se sente. Geralmente, esse é um mecanismo de segurança para impedir que hackers usem algoritmos de força bruta para quebrar senhas de contas. No entanto, às vezes esse problema pode estar relacionado ao seu ambiente de login.

Para sua situação atual, tente fazer login em sua conta usando o modo privado do seu navegador. Isso eliminará quaisquer problemas causados pelo cache do navegador.

Se você estiver usando um proxy de rede, tente desativá-lo e fazer login novamente.

Verifique se você pode acessar e alterar as informaçõesda sua conta em um dispositivo diferente.

Se você encontrar o mesmo problema depois de tentar as etapas acima, recomendo aguardar 24 horas antes de tentar acessar sua conta novamente. Durante esse período de espera, evite fazer tentativas de login. Para garantir que o tempo de espera seja suficiente, é uma boa ideia estender um pouco o período de espera.

Atenciosamente

Cece | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Ao tentar entrar pelo link account.microsoft.com o erro muda para outro, "too many request"

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Milena Zaniboni

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na Comunidade.

Em relação à sua descrição do erro http 400 relatado ao fazer login na conta do Hotmail de seu pai,   não se preocupe, muitos usuários nos deram feedback recentemente sobre esse problema.  

Você pode tentar entrar na sua conta da Microsoft no account.microsoft.com para testar se funciona para entrar, se funcionar, você pode seguir o método abaixo para tentar resolver o problema. Enquanto isso, registraremos seu problema e entrarei em contato com você assim que houver algum progresso. Espero que você possa ser paciente.

E alguns usuários que tiveram esse problema compartilharam que o problema foi resolvido! Para obter mais detalhes, consulte: Não consigo entrar no meu email do Outlook - Microsoft Community

Então, por favor, seja paciente para esperar e ver como vai, obrigado por sua compreensão e paciência!

Atenciosamente

Cece | Especialista em suporte da comunidade Microsoft