Não consigo receber emails.

Question

Não consigo receber emails desde 2017. Nao tenho armazenamento cheio e ja tentei de tudo. Podem resolver o meu problema, por favor?

Answer 1

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Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Será um prazer ajudar você hoje.

1. Você poderia compartilhar a mensagem de erro exata que o remetente recebe ao tentar lhe enviar um e-mail?

• Você também pode tentar enviar um e-mail de teste para o seu endereço de outra conta. Se receber uma mensagem de retorno, compartilhe os detalhes conosco. Isso nos ajudará a entender melhor o problema com sua conta.

Enquanto isso, verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente para enviar ou receber e-mails.

Com uma conta Microsoft (sem assinatura do Office 365), você ganha 5 GB de armazenamento em nuvem no OneDrive e 15 GB de armazenamento de e-mail no Outlook. Se você exceder qualquer um dos limites de armazenamento, não poderá enviar ou receber e-mails.

Verifique o armazenamento da sua conta efetuando login com sua conta aqui -
https://outlook.live.com/

• Acesse Configurações > Contas > Armazenamento.
• Expanda as seções Armazenamento da Microsoft e Armazenamento em Nuvem, conforme mostrado na captura de tela.
• Verifique se você tem espaço suficiente para receber ou enviar e-mails.

Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.