Problemas login hotmail

Question

Prezados

Estou com problema de logín na conta de hotmail do meu filho

Dizem que foi muita tentativa de acesso e acabou bloqueando a conta

Também fiz o passo a passo de recuperação e na resposta veio que as informações não são suficientes.

Como faco?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Será um prazer ajudar você hoje.

Primeiramente, gostaria de informar que este é um fórum de suporte ponto a ponto. Dúvidas relacionadas à conta ou cobrança estão fora do nosso controle, pois sempre exigem informações pessoais. Compartilhar essas informações em um fórum público é arriscado e viola os termos e condições da Microsoft. Portanto, podemos apenas fornecer diretrizes para a recuperação da sua conta.

Se você receber uma mensagem de erro ao fazer login na sua conta, "Entrada bloqueada devido a muitas tentativas", isso indica que alguém pode ter acessado sua conta repetidamente e falhado, ou você pode ter digitado uma senha incorreta muitas vezes, o que acionou o bloqueio da conta.

No entanto, para desbloquear sua conta, você terá que usar o formulário de reativação de conta ou o formulário de recuperação.

Formulário de restabelecimento de conta -
https://www.microsoft.com/pt-br/concern/Account...

Você também pode usar o formulário de recuperação de conta abaixo para desbloquear sua conta.

https://account.live.com/acsr

Etapas detalhadas sobre como usar o Formulário de Recuperação de Conta podem ser encontradas aqui:
https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a78...

Observação: lembre-se de usar um dispositivo conhecido, do qual você acessa sua conta Microsoft com frequência, e um local conhecido. A Microsoft analisará suas respostas e responderá em até 24 horas. Se você for verificado, receberá instruções sobre como fazer login novamente na sua conta. Se não for verificado, precisará enviar o formulário de Recuperação de Conta novamente. Você pode fazer isso até 2 vezes a cada 24 horas.

Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.