Recupera

Question

perdi meu e-mail e não tenho informações ou mensagem que me lembro de ter trocado em Skype ou algum aplicativo assim já tentei recuperar essa conta várias vezes a uns bons anos a única coisa que tenho são faturas de jogos que usei para comprar na PlayStation com essa conta oque eu deveria fazer?

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, meu nome é Femi. Sou consultor independente e fã da Microsoft como você. Sei como isso pode ser frustrante e ficarei feliz em ajudar você hoje.

Esteja ciente de que a recuperação da sua conta Microsoft é feita automaticamente. Você não pode ligar ou falar com ninguém para redefinir sua senha ou verificar sua identidade. Todas as tentativas de recuperação devem ser feitas através do formulário de recuperação em https://account.live.com/acsr .

Se o seu formulário foi rejeitado, você pode tentar novamente após 24 horas. Tente usar o mesmo dispositivo e a mesma internet que você tinha antes com a conta para que o sistema o reconheça. Inclua o máximo de informações possível, mesmo que não tenha certeza. Todos os pequenos detalhes importam.

Se sua conta não foi usada por mais de um ano, a Microsoft pode já ter apagado o conteúdo do seu e-mail devido à inatividade. Se você não acessou sua conta por mais de dois anos, ela pode ter sido encerrada e removida dos servidores da Microsoft: https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=2086738

Se uma conta foi excluída, você não poderá usar o mesmo endereço de e-mail novamente, mesmo se tentar criá-lo novamente. Se você vir uma mensagem informando que a conta não existe, provavelmente significa que ela já foi removida.

Você mencionou que tem faturas de jogos comprados no Play Station, infelizmente elas não contam para o sistema da Microsoft.

Espero que isso esclareça as coisas e, por favor, avise-me se precisar de mais ajuda.

Atenciosamente
Femi S.