email Outlook

Question

boa tarde !!!

Estou tentando algum canal de atendimento , faz 2 dias que nem eu , minha esposa e minha filha estamos tendo acesso aos emails através do Outlook , não conecta .

Tente reparar a conta e agora esta dando erro de autenticação que segundo a uol ( provedor ) é problema da microsoft .

preciso resolver urgente esse problema , como faço ???

Sandro.

Answer 1

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Caro SANDRO battaglini,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo que sua incapacidade de acessar e-mail através do Outlook está causando problemas e eu entendo como você se sente.

Para entender melhor a situação do seu problema, preciso que você compartilhe alguns detalhes do seu problema conosco:

Qual versão do Outlook você está usando (Outlook clássico, Novo Outlook)?

Com base na sua descrição, você está enfrentando um erro de autenticação, que pode ser um erro ao inserir seu e-mail ou senha.

A configuração de caixas de correio é diferente para caixas de correio de provedores diferentes, tudo é baseado no provedor.

Com algumas caixas de correio, não é a senha da caixa de correio que é inserida ao configurar a caixa de correio, mas a senha do aplicativo.

Como não sei muito sobre seu provedor de e-mail, não tenho certeza se você precisa usar uma senha de aplicativo.

A senha do programa aplicativo geralmente é gerada no webmail correspondente do provedor de caixa postal, você pode visitar o webmail correspondente do uol e tentar gerar a senha do programa aplicativo no webmail.

Algumas caixas de correio exigem que a senha do aplicativo seja inserida somente se a autenticação dupla estiver ativada.

Você pode tentar entrar em contato com o provedor do uol novamente para pedir informações sobre a senha do aplicativo.

Se você quiser entrar em contato por telefone ou e-mail, tente **entrar em contato com o suporte ao cliente e perguntar se existem outros métodos.**Você precisa preencher as opções corretas e usar sua conta pessoal para visualizar a janela de bate-papo ao vivo correta:

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite Office na caixa abaixo de "Estamos aqui para você", clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte ao cliente" abaixo (esse status deve estar conectado à sua conta da Microsoft, se você não fez login, pode seguir a etapa 3)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode fazer login com sua MSA pessoal e não pode exibir o conteúdo correto ao fazer login com a conta da sua empresa. Se a conta não puder ser logada, você pode usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Microsoft 365 e Office" em Produtos e Serviços, selecione "Suporte Técnico" como categoria e clique em Confirmar
5. Você pode selecionar "Bate-papo em um navegador da web e especialista em suporte" para entrar na janela de bate-papo.

O idioma da pintura é o inglês

Entre em contato com o suporte durante o horário comercial.

Obrigado por sua paciência e apoio.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Linda.L-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft