Não consigo receber emails

Question

Bom dia,

Nestes ultimos dias eu não tenho conseguido receber e as vezes nem enviar emails, tenho o storage quase vazio e não nenhuma regra nem algo assim que possa tar a blockear estas funcionalidades.

Mas eu tava a fazer um teste e eu só consigo receber um email se tiver na lista de emails seguros, isto não pode ser assim pois eu não sei quando vou receber email de uma pessoa que eu possa não conhecer o email ou de registos de conta novas, eu não consigo saber antemão quem vai me enviar o email.

Então eu acho que o sistema está me a filtrar todos possíveis emails porque nem no junk mail estão a entrar quando sei que era suposto tar a receber.

Não recebo nenhum email de volta quando tento enviar mails, a indicar que possivelmente é um erro de sistema.

Como posso resolver este assunto? É importante eu ter isto funcional.

Answer 1

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Caro Yassir Yassin

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas para receber e-mails e entendo sua situação.

De acordo com sua descrição, você excluiu o espaço de armazenamento e as configurações de regras, verificou sua lista de remetentes bloqueados e o processamento de e-mails recebidos? (Em Configurações - Mail - Spam, defina Processamento de e-mail recebido como 'Padrão'.)

Se todas as configurações estiverem corretas e você ainda não conseguir receber e-mails, entre em contato diretamente com um engenheiro sênior para obter um diagnóstico para você. A equipe Outlook.com está equipada com todas as ferramentas e recursos para verificar quaisquer limitações ou desenvolver uma correção especificamente para a versão web Outlook.com.Você pode entrar em contato com Outlook.com equipe seguindo estas etapas:

1. Acesse https://outlook.live.com e faça login na sua conta.
2. Clique na guia Ajuda.
3. Selecione Ajuda na faixa de opções.
4. No painel Ajuda no lado direito da caixa de pesquisa, digite Entrar em contato com o suporte.
5. Clique no botão Sim abaixo do prompt "Ainda precisa de ajuda?".
6. Clique na opção Conversar com um representante de suporte e siga as instruções na tela.

Desejo-lhe tudo de bom

Linda.W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft