Como recuperar a conta?

Question

Meu irmão usava a conta em diversos sites como autenticador.

Porém era muito tempo que estava com o mesmo celular, e não acessava o email com a senha.

15 dias atrás, o celular deu problema, e não lembrava a senha.

O email que ele possuía para recuperação era do cunhado, que também não consegue mais acessar a conta, o celular que estava vinculado ao cadastro foi desativado.

Como o celular dele não liga mais, não conseguimos o código para permitir um novo acesso no email dele. Como poderei recuperar a conta dele?

Já tentamos a recuperação, mas não tivemos sucesso.

Answer 1

Olá Chidimma!

Tentei as opções e não consegui.

Mas consegui recuperar o email cadastrado para recuperação e voltei a ter acesso.

Atenciosamente,

Gabriel Guaragni

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gebriel,

Bem-vindo à comunidade Microsoft,

Eu entendo que você não pode assinar i em sua conta, pois não consegue receber o código, eu entendo perfeitamente como você se sente sobre isso e peço sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que você possa ter experimentado nisso.

No entanto, como você não consegue receber o código de verificação para permitir o login e ainda não consegue recuperar a conta, sugiro que tente acessar a ferramenta auxiliar de login por meio deste link: Contato – Suporte da Microsoft para ver se você ainda consegue entrar na conta.

No entanto, se você já tentou o processo de recuperação e não teve sucesso, sugiro que entre em contato com o suporte ao vivo por meio deste link: Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft para que eles possam orientá-lo no processo de aquisição de conta para ajudá-lo a recuperar o acesso à sua conta

Sinceramente
Chidimma | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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