Não recebo no hotmail email de sapo.pt no gmail já recebo email de sapo.pt alguém sabe explicar porquê?

Question

Não recebo no hotmail email de sapo.pt no gmail já consigo receber, alguém sabe o motivo disto suceder?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Vitor Miguel2

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. 

Entendo que sua conta do Hotmail não está recebendo e-mails de sapo.pt. Estou bem ciente dos problemas que isso está causando a você e estou completamente do seu lado e farei tudo o que puder para ajudá-lo.

Permitam-me que vos explique isto: uma vez que o correio electrónico tem de passar por duas camadas de filtragem quando é enviado, não só passa pelo servidor da caixa de correio do remetente, como também passa por uma segunda camada no servidor do fornecedor de correio do destinatário quando o correio electrónico chega à caixa de correio do destinatário. Além disso, diferentes servidores de endereços de e-mail têm diferentes mecanismos de filtragem, portanto, mesmo que o conteúdo seja o mesmo, os resultados podem variar devido à reputação da conta de e-mail ou qualquer outro mecanismo de filtragem.

Você tenta adicionar esse remetente à sua lista de remetentes confiáveis para verificar se funciona.

Adicionar destinatários das minhas mensagens de email à Lista de Remetentes Confiáveis - Suporte da Microsoft

Se você ainda não conseguir receber e-mails do seu correspondente depois de adicionar um remetente seguro, os e-mails de sapo.pt estão sendo bloqueados pelos servidores da Microsoft e, portanto, ele não responderá às configurações que você fez.

Nesse caso, tente entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft em outlook.com para ver se um engenheiro sênior pode lidar com o suporte no nível do servidor para você com suas ferramentas e permissões.

Você pode entrar em contato com Outlook.com equipe seguindo estas etapas:

1. Vá para https://outlook.live.com e faça login na sua conta.
2. Clique na guia Ajuda.
3. Selecione Ajuda na faixa de opções.
4. No painel Ajuda no lado direito da caixa de pesquisa, digite Entrar em contato com o suporte.
5. Clique no botão Sim abaixo do prompt "Ainda precisa de ajuda?".
6. Clique na opção Conversar com um representante de suporte e siga as instruções na tela.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Desejo-lhe tudo de bom

Linda.W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft