Erros receber e-mails no Outlook.com ou no Hotmail

Question

Olá, não estou recebendo email no meu hotmail.com

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Oi,

Parece que seu e-mail do Outlook ou o armazenamento em nuvem do OneDrive estão cheios, e é por isso que você não está mais recebendo e-mails na caixa de entrada.

Recomendo excluir seus arquivos ou e-mails com anexos grandes após fazer o backup. Em seguida, certifique-se de excluir esses arquivos e e-mails também da lixeira. Se a conta ainda estiver cheia ou bloqueada, você pode fazer upgrade para o plano básico do Microsoft 365, que oferece 100 GB de armazenamento do Outlook e 100 GB de armazenamento do OneDrive. Você poderá enviar ou receber e-mails de 24 a 48 horas após a atualização do plano.

Compare os planos do OneDrive-
https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/o...

Observação: o e-mail enviado quando o espaço de armazenamento da sua conta estiver cheio retornará aos remetentes novamente. Você precisará entrar em contato com eles para reenviar os e-mails.

Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.

Answer 2

Olá, sim já verifiquei as demais pastas, as regras e exclusões também.
Ocorreu um episódio, sobre o espaço de armazenamento estar praticamente cheio, oque poderia no Futuro implicar em não receber novas mensagens, porém liberei mais espaço no armazenamento, o que não deveria implicar em não receber mensagens.
Creio que este possa ser o problema, mesmo liberando mais espaço não estou recebendo mensagens (obs: algumas mensagens de propagandas chegam ao meu email) porém as menagens que realmente preciso não estou recebendo.

Answer 3

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, obrigado pela sua resposta.

Você poderia verificar suas Regras de Encaminhamento de E-mail, a lista de Remetentes Bloqueados ou regras que podem mover automaticamente todas as mensagens da sua caixa de entrada para pastas diferentes?

1. Verifique primeiro suas pastas de lixo eletrônico ou SPAM e veja se os e-mails foram parar lá.

Caso contrário, verifique suas Regras de e-mail acessando sua conta aqui-
https://outlook.live.com/

• Vá para Configurações > E-mail > Regras.
• Se você criou uma regra que move todos os seus e-mails da caixa de entrada para uma pasta diferente, exclua a regra.

Em seguida, selecione Configurações > E-mail > Lixo Eletrônico > Listas e domínios de remetentes bloqueados.
Se você vir uma lista de endereços dos quais deseja receber e-mails, exclua-os.

Além disso, verifique suas regras de encaminhamento de e-mail e adicione o endereço de e-mail à lista de remetentes seguros para que você possa receber e-mails diretamente na sua caixa de entrada.

Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.

Answer 4

Olá, esta mensagem que me mandou recebi por algum motivo, porém outras mensagens não estou recebendo, como códigos de autenticação e outros e-mails. Fiz um teste, me enviei uma mensagem de outro e-mail, no outro e-mail utilizado aparece que a mensagem foi enviada, porém nesse e-mail que estou usando não chega a mensagem.
Armazenamento tenho disponível, inclusive uso e pago por 100G de espaço na nuvem do onedrive.
Att..: Rodrigo

Answer 5

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Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Será um prazer ajudar você hoje.

Você poderia compartilhar a mensagem de erro exata que o remetente está recebendo ao tentar lhe enviar um e-mail?

Você também pode tentar enviar um e-mail de teste de uma conta diferente para o seu endereço. Se receber uma mensagem de devolução, compartilhe os detalhes conosco. Isso nos ajudará a entender melhor o problema com sua conta.

Enquanto isso, verifique se você tem espaço de armazenamento suficiente para enviar ou receber e-mails.

Ou seja, com uma conta Microsoft, você tem 5 GB de armazenamento em nuvem no OneDrive e 15 GB de armazenamento para seus e-mails do Outlook. Se você exceder qualquer um desses limites, não poderá enviar ou receber e-mails.

Verifique o armazenamento da sua conta fazendo login com sua conta aqui-
https://outlook.live.com/

• Acesse Configurações > Contas > Armazenamento.
• Expanda a seção Armazenamento da Microsoft e Armazenamento em Nuvem, conforme mostrado na captura de tela.
• Verifique se você tem espaço suficiente para receber ou enviar e-mails.

Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.