Preciso de ajuda com meu email

Question

tenho um email antigo que esta logados em tudo que tenho, troquei celular e o chip, e nao sei a senha do email, fiz um emeil de recuperacao mas eles insistem em mandar o codigo pro celular antigo o qual nao tenho mais numero, me ajudem oque posso fazer? Ja tentei varias vezes

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, obrigado por entrar em contato. Meu nome é Miguel O., lamento saber que você está enfrentando esse problema!

Primeiramente gostaria de deixar claro as expectativas, todo o processo de recuperação de senha é 100% automático, por questões de segurança, pois a Microsoft leva a segurança e a privacidade muito a sério.

Isso significa que qualquer agente ou suporte da Microsoft pode fazer mais do que você não pode fazer para recuperar sua senha.

Vou te contar como é o processo para recuperar sua conta, você precisa redefinir a senha, e isso pode ser feito de duas maneiras:

1. Por meio de uma das opções de verificação de identidade que você cadastrou no momento da criação da sua conta, que pode ser por um e-mail alternativo ou número de celular.
2. Preenchendo o formulário de recuperação que solicitará vários detalhes da sua conta para verificar se você é o proprietário da conta.

Estou compartilhando com vocês um link com dicas de como preencher o formulário de recuperação

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Você pode fazer quantas vezes precisar, apenas com a limitação de no máximo 2 por dia.

Retribua à Comunidade. Ajude a próxima pessoa com esse problema, indicando se esta resposta resolveu o seu. Clique em Sim ou Não abaixo.