Por que não recebo email com domínio b3.com.br?

Question

Olá.
Mesmo adicionando em "Domínios e Remetentes Seguros" o Outlook não recebe e-mails com o domínio b3.com.br.
Att,
Tiago.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Tiago AS9972,

Em primeiro lugar, obrigado pela sua resposta, lamento que você tenha marcado minha resposta como não útil, porque estou fazendo o meu melhor para ajudá-lo a resolver o problema.

Como mencionei no primeiro post para você, se você não receber um e-mail de b3.com.br no servidor de e-mail, significa que o e-mail de b3.com.br não chegou ao seu e-mail e, como Suporte da Comunidade, não temos as permissões relevantes para verificar o servidor de e-mail.

Vejo que você tentou entrar em contato com a equipe de suporte online da Microsoft, mas falhou, você pode tentar usar o modo privado do navegador ou alterar outro dispositivo para entrar em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para verificar o status da sua conta e, certifique-se de usar o logon da conta pessoal da Microsoft, não contas corporativas e de estudante, e entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft durante o horário comercial. Obrigado!

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise, ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Jim - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Olá.
Infelizmente, já realizei todos esses processos.
Não recebo os e-mails com domínio b3.com.br

1. Outlook está sincronizado com a conta Hotmail.
2. Não há nenhum tipo de Regras
3. o domínio b3.com.br está marcado como confiável
4. Tentei entrar em contato com o Suporte, mas também não consegui.
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Att,
Tiago.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Tiago AS9972,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, você não pode receber e-mails de b3.com.br. Não se preocupe, você pode tentar minhas sugestões abaixo, espero que minhas sugestões possam ajudá-lo.

1. Em primeiro lugar, quero explicar a você que a sincronização de e-mail no Outlook é sincronizada com o servidor de e-mail. Se você tiver uma conta de e-mail com um nome de domínio da Microsoft, tente usar sua conta de e-mail para fazer logon no servidor do Outlook (Outlook.live.com) para verificar se os e-mails de b3.com.br estão em sua caixa de entrada. Se você tiver uma conta de e-mail com um nome de domínio de terceiros, poderá fazer login no servidor da caixa de correio de nome de domínio correspondente para verificar se o e-mail de b3.com.br está em sua caixa de entrada.
2. Você pode verificar se existem algumas regras que afetam sua caixa de correio para receber e-mails de b3.com.br em Configurações - Mail - Regras. Se houver essas regras, você poderá excluí-las e verificar se pode receber e-mails de b3.com.br normalmente.

3. Se for conveniente para você, você também pode configurar o encaminhamento de e-mail em Configurações - Mail - Forward e IMAP, encaminhar seu e-mail para o endereço de e-mail do seu outro nome de domínio e, em seguida, verificar se o endereço de e-mail do seu outro nome de domínio pode receber e-mails de b3.com.br normalmente, obrigado!

4. Se nenhuma das sugestões acima puder ajudá-lo a receber e-mails do b3.com.br, só posso recomendar que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para pedir ajuda, você pode clicar neste link e seguir as instruções passo a passo abaixo para contatá-los. Contato – Suporte da Microsoft

1). Primeiro, digite "MSA" na caixa de pesquisa e clique em "Obter ajuda" e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2). Atualmente conectado a outra conta válida da Microsoft. (Certifique-se de entrar com sua conta pessoal da Microsoft, não com sua conta corporativa e de estudante, ou você não verá a opção 3、4、5.)

3). Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".

4). Em Categoria, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5). Clique em Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft durante o horário comercial.

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise, ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Jim - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft