![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Outlook | Windows | Outlook Clássico para Windows | Para uso doméstico
Usando o Outlook Clássico no Windows para gerenciar e-mails pessoais, calendário e contatos
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Prezado cliente,
Recebemos sua mensagem e estamos preocupados com o problema que você relatou sobre a impossibilidade de acessar seu e - mail empresarial. Para ajudar a investigar esse problema, gostaríamos de pedir se seria possível compartilhar capturas de tela que mostrem o erro ou a situação exata em que o e - mail se desconectou. As capturas de tela podem fornecer informações valiosas para identificar a raiz do problema. Por favor, certifique - se de que as capturas de tela não contenham informações de privacidade pessoal.
Além disso, gostaríamos de saber se você consegue acessar o Outlook através do site web https://outlook.office.com. Isso pode ajudar a determinar se o problema está relacionado apenas ao aplicativo que você está usando ou se afeta todos os canais de acesso ao e - mail.
Agradecemos antecipadamente sua colaboração. Estamos ansiosos para resolver esse problema o mais rápido possível e garantir que você tenha acesso ao seu e - mail empresarial.
Atenciosamente
Katherine V - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft