Como recuperar uma conta @hotmail de quase 20 anos?

Question

Boa tarde,

Minha esposa não consegue acessar sua conta (@hotmail) de quase 20 anos. O telefone cadastrado na conta já mudou. Ela já preencheu inúmeros formulários e não conseguiu resolver. Não existe nenhum telefone ou chat de atendimento...

Como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro usuário

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Em primeiro lugar, quero pedir desculpas por usar um software de tradução para me comunicar com você, então me corrija se eu o entendi mal e obrigado por sua compreensão.

Obrigado pela sua descrição. Com base na sua descrição, lamento muito saber que você não pode fazer login na sua conta porque não tem mais acesso ao seu número de telefone de recuperação e está tentando recuperar sua conta, esta é uma situação realmente complicada para você. Como o método de recuperação padrão não parece funcionar para você, vou orientá-lo a entrar em contato com nosso suporte online, são pessoas reais que podem ajudá-lo com o problema da conta.

Eu realmente gostaria de ajudá-lo a recuperar sua conta e sei que esta conta é importante para você, mas não temos as ferramentas ou permissão para fazê-lo neste fórum e não temos permissão para interferir na segurança das contas dos usuários, por favor, entenda, é nosso trabalho direcioná-lo para o lugar certo para obter ajuda.

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Parece que você tentou preencher o formulário de recuperação, obrigado por seus esforços. Eu sei que essa recuperação é muito difícil de preencher. Se o formulário de recuperação não estiver funcionando, a última opção para você é entrar em contato com nosso suporte online para obter ajuda com o problema da conta. Você pode tentar entrar em contato com nossa equipe de suporte por chat online para obter ajuda com os problemas da sua conta.

Acesse este site: Contato - Suporte da Microsoft

1. Digite MSA no campo de pergunta, clique em Obter ajuda e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2.Entre em sua conta pessoal da Microsoft**, pode ser necessário criar uma nova conta para entrar em contato com eles. A conta escolar e a conta comercial não funcionarão.**

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".
4. Em Categoria, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5.Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador".

Não se esqueça de entrar em contato com o suporte online durante o horário comercial com base no horário local para obter a melhor experiência de suporte. O suporte online não está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Desejo sinceramente a você e sua conta tudo de bom. Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas.

Saudações sinceras

Schale.P-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft