Como posso recuperar minha conta sem o formulario fornecido?

Question

boa tarde. precisei formatar meu celular e perdi tudo, não foi possível fazer backup. fiz o e-mail recente ci****@hotmail.com e por ser novo não lembro de muita coisa. Então não tem e-mail enviado, somente o da vakinha. O formulario pede senhas usadas, mas como vou lembrar se só existe uma senha e amesma não lembro. como posso comprovar que sou a dona sem algumas perguntas do formulario?

Answer 1

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Prezada Jhucily Lopes

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft

Percebo que você não consegue recuperar a nova conta da Microsoft que criou verificando o formulário de recuperação. Eu entendo sua angústia.

Em relação a esta situação.  Só posso recomendar que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para restaurar sua conta. Gostaria de explicar isso para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, não temos acesso direto às informações da conta de nenhum usuário para proteger suas informações privadas, portanto, não posso verificar sua conta diretamente para você, pelo que peço desculpas.

Você pode clicar neste link para entrar em outra conta pessoal da Microsoft, não em uma conta corporativa ou de estudante, e seguir o guia passo a passo abaixo para entrar em contato com eles.

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, MSA.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Desejo-lhe tudo de bom

Linda.W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft