Agenda do outlook não atualiza eventos para todos os colaboradores

Question

Estou com um problema referente a agenda do outlook, um dos meus clientes possui muitas salas e usuários, quando alguma secretária edita ou apaga um evento atual e recorrentes, não atualiza para os demais usuários, exemplo, um evento foi apagado, mas para outro usuário ele ainda permanece lá, todos eles usam o outlook web

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Samuel Mendes3

Bom dia para você e obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Estou escrevendo para pedir sinceras desculpas pelo inconveniente que você experimentou. Com base nas informações que você forneceu, consultei os membros de nossa equipe sobre sua situação e gostaria de dizer que, para mais soluções de problemas, gostaria de compartilhar algumas instruções mais específicas com você.

Seu cenário atual deve ser diagnosticado pela Equipe de Suporte Técnico da Microsoft .      A equipe de suporte de back-end da Microsoft deve verificar os logs avançados . Um engenheiro de suporte técnico da linha de frente também pode fazer com que uma equipe de suporte específica investigue algumas situações específicas mais a fundo.

Devido às permissões limitadas e recursos de acesso de nossos moderadores do fórum, não podemos coletar certos tipos de informações de registro em fóruns públicos por esse motivo e pela privacidade dos dados de nossos usuários. Depois de diagnosticar a situação, nossa equipe de suporte técnico pode fornecer possíveis informações do ponto de vista deles.

A equipe de suporte de back-end da Microsoft deve coletar informações de log mais avançadas da equipe de Administração Global do Office 365 por meio de uma sessão remota para diagnosticar o cenário atual. Se necessário, um engenheiro de suporte técnico da linha de frente também pode fazer com que uma equipe de suporte específica investigue e forneça as informações necessárias.

Entre em contato com nosso suporte criando um tíquete de suporte com sua conta de administrador global ou, se você não for o administrador, deverá entrar em contato com o administrador global do Office 365 para abrir o Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(opção online).

Se houver algo em que possamos ajudá-lo ou se você tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é nossa principal prioridade e estamos aqui para apoiá-lo da maneira que pudermos.

Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos sua compreensão e paciência.

Sua compreensão amável é apreciada extremamente.

Sinceramente

Shajia Afrin - Brasil | Moderador da Comunidade

Answer 2

Boa tarde Shajia Afrin MSFT.

todos meus clientes nessa organização usam web, licença Business basic, como configuração, estão usando Microsoft Exchange mesmo.

O problema é que quando alguém marca um evento no calendário, não atualiza para algumas pessoas, é um ambiente com muitas pessoas e salas

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Samuel Mendes3

Bom dia para você e obrigado por sua postagem na comunidade da Microsoft.

Eu li seu tópico e obtive algumas informações básicas do seu cenário. Parece que você está enfrentando um problema comum com o Calendário do Outlook, em que as alterações nos eventos não estão sendo sincronizadas corretamente para todos os usuários. Antes de solucionar problemas, posso precisar de algumas informações de sua parte:

• Você poderia me informar se você está enfrentando esse problema na versão clássica do Outlook também, ou se está ocorrendo apenas no novo Outlook ou Outlook na Web?"
• Você poderia confirmar se está usando sua conta de email do Microsoft 365 Business/Education, conta pessoal da Microsoft, como Outlook.com, hotmail.com ou live.com, ou outra conta de email de domínio de terceiros/personalizado?
• Posso saber qual é a configuração de e-mail da sua conta de e-mail no Outlook? POP/IMAP? Ou Microsoft Exchange?

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para resolver esse problema:

1. Limpar itens offline: Vá para o painel Calendário no Outlook, clique com o botão direito do mouse na pasta Calendário e selecione Propriedades. Na guia Geral, escolha Limpar itens offline. Isso forçará o Outlook a sincronizar novamente o calendário com os itens do servidor
2. Verifique se há problemas de sincronização: Às vezes, os eventos da agenda podem não ser sincronizados corretamente entre todos os usuários. Verifique se todos os usuários estão conectados a uma conexão estável com a Internet e se o Outlook Web App está atualizado
3. Recriar perfil do Outlook: se o problema persistir, considere recriar o perfil do Outlook para os usuários afetados. Isso envolve remover as contas de e-mail e adicioná-las novamente, o que pode ajudar a resolver problemas de sincronização
4. Atualizar o calendário: no Outlook Web, atualize a página. E verifique
5. Verifique as configurações de compartilhamento de calendário: Certifique-se de que as melhorias do calendário compartilhado estejam ativadas. Você pode fazer isso navegando até Propriedades do calendário e ativando "Ativar melhorias de calendário compartilhado"
6. Remover e adicionar novamente o calendário: remova o(s) calendário(s) afetado(s) da área de trabalho do Outlook, reinicie o Outlook e adicione novamente o(s) calendário(s) removido(s)

Se houver alguma atualização ou eu entender mal, sinta-se à vontade para me informar. Continuarei a ajudá-lo. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Contamos com a Forword para a sua resposta

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Shajia Afrin - Brasil | Moderador da Comunidade