preciso de ajuda para recuperar uma conta

Question

Preciso de ajuda para recuperar outra conta minha, já tentei e não consigo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Alexandre Ribas1,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na Comunidade.

Entendo que você deseja restaurar sua conta. Você pode consultar as seguintes informações:

Se você não conseguir verificar com êxito todos os métodos de autenticação da sua conta, a melhor e mais segura maneira de fazer isso é preencher um formulário de recuperação de conta. Você pode consultar este link:  Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft   para tentar preencher o formulário de recuperação:  https://account.live.com/acsr

Ponta: Você pode enviar até duas vezes por dia e receber uma resposta dentro de 24 horas após o envio. Mas se sua conta tiver ativado a autenticação de dois fatores ou informações insuficientes, o formulário de recuperação pode não funcionar.

Se você ainda não conseguir acessar sua conta preenchendo o formulário de recuperação, sugiro que entre em contato com nosso agente online para verificar o status de sua conta. Se não conseguir se conectar a essa conta, você poderá usar outra conta ou criar uma nova conta para entrar em contato.

Além disso, se você já comprou produtos da Microsoft para sua conta da Microsoft, pode fornecer o número do pedido, a fatura e outras informações do conteúdo adquirido para a equipe de suporte online do chat.

Você pode seguir as etapas abaixo para entrar em contato com o chat online para obter ajuda.

Acesse este site: Contato – Suporte da Microsoft

1. Digite sua pergunta (recuperação de conta, conta bloqueada ou outra), clique em Obter ajuda e em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2.Entrar em sua conta pessoal da Microsoft, contas corporativas ou de estudante não serão exibidas corretamente.

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".
4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador".

DICAS: Entre em contato durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Esperamos que tudo corra bem para você.

Atenciosamente

Addie.C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft