tenho uma conta microsoft com email que nao tenho mais acesso e nao tenho a palavra passe

Question

tenho uma conta secundaria microsoft que eu fiz sem palavra passe e eu perdi o acesso ao email pra receber o codigo.

eu preciso de ajuda

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Mestre X2

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

 Eu entendo que você precisa recuperar sua conta da Microsoft e que isso o deixou desamparado.

Sei que esta conta é de vital importância para você, no entanto, o Microsoft Account Recovery é tratado por um servidor totalmente automatizado e não estamos autorizados a acessar ou visualizar nenhuma informação da conta para proteger a segurança e a privacidade das informações de nossos clientes. No entanto, farei o possível para aconselhá-lo e ajudá-lo a encontrar uma solução adequada e espero que você consiga recuperar o acesso à sua conta o mais rápido possível.

Você esqueceu sua senha de login para sua conta e não pode acessar o endereço de e-mail usado para verificação, a única maneira de tentar restaurar o acesso à sua conta é preencher o formulário de recuperação.

O segredo para passar na verificação é fornecer o máximo de informações precisas possível que correspondam ao histórico de uso da conta. Quanto mais informações precisas você usar ao preencher o formulário de recuperação, maior será a probabilidade de sua conta ser recuperada por meio do formulário.

Algumas das informações podem ter mudado desde quando você registrou sua conta, portanto, responda às perguntas no formulário com as informações que você usou quando registrou sua conta ou quando sua conta foi atualizada pela última vez.

Ao preencher o formulário de reintegração, você pode adivinhar se não tem certeza; respostas incorretas não contam. Também é uma boa ideia enviar uma solicitação de recuperação de conta usando um computador ou dispositivo que anteriormente conseguiu acessar sua conta com êxito.

Você também pode listar todas as senhas antigas que possa ter usado e clicar em 'Adicionar mais senhas' se se lembrar de mais. Ao preencher o assunto de um e-mail, você também pode clicar em 'Adicionar mais assuntos' para adicionar assuntos que você lembra, e você também pode pedir ajuda ao seu contato de e-mail para confirmar seu endereço de e-mail e informar o assunto dos últimos três e-mails que ele lhe enviou.

Clique para preencher o formulário de recuperação: https://account.live.com/acsr

Microsoft hesap kurtarma formu ile ilgili yardım - Microsoft Desteği

 Depois de enviar o formulário, o sistema enviará os resultados da solicitação de recuperação para o endereço de e-mail fornecido no início do formulário dentro de 24 horas. São permitidas no máximo duas tentativas por dia; O reenvio atualizará o tempo de envio.

Se a solução de recuperação de autoatendimento acima não ajudar, entre em contato com a equipe da conta por meio do link a seguir para recuperação manual:

1. Abrir um sitelink - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa em "Conte-nos sobre seu problema para que possamos fornecer ajuda e suporte adequados", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever, e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser logada, você pode usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;
4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para entrar na janela de bate-papo.

Recuperar o formulário levará algum tempo para você se lembrar de seu histórico de uso da conta e poderá tentar preenchê-lo todos os dias. 

Espero que tudo esteja indo bem para você.

Atenciosamente

Kumin.P - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft