não consigo ativar a versão trial do Windows Office

Question

Quando é solicitada a chave do produto( 25 caractere) eu coloco o número recebido no e-mail de agradecimento, porém aparece uma mensagem dizendo que a chave é invalida, já efetuei esse processo mais de uma vez  e a mensagem persiste.

Answer 1

Boa tarde,

efetue os procedimentos de remoção completa e reinstalação do Office

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1 - Remover Office

• Iniciar / Executar / Regedit / localizar: 

HKEY_CURRENT_USER/software/microsoft/Office e renomear para Office.OLD 

HKEY_LOCAL_MACHINE/software/microsoft/Office e renomear para Office.OLD

• Acessar o site para download do Windows Install Cleanup 

http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe

• Executar o arquivo e instalar o programa. 

Iniciar / Programas / Windows Install Cleanup / Selecionar todos Offices na lista  / Remover / OK..

Windows XP

• Abrir Meu computador.

Clicar em ferramentas, opções de pasta, modos de exibição. Fomos até configurações avançadas e em pastas e arquivos ocultos, clicamos em mostrar pastas e arquivos ocultos. 

Desmarcar 'ocultar arquivos protegidos pelo sistema operacional' e desmarcar'ocultar extensões dos tipos de arquivos conhecidos' Clicar em aplicar e Ok.

Se for Windows vista;

Clicar em iniciar/ Computador.

Pressionar a telca ALT da direita.

Clicar em ferramentas, opções de pasta, modos de exibição. Fomos até configurações avançadas e em pastas e arquivos ocultos, clicamos em mostrar pastas e arquivos ocultos. 

Desmarcar 'ocultar arquivos protegidos pelo sistema operacional' e desmarcar'ocultar extensões dos tipos de arquivos conhecidos' Clicar em aplicar e Ok.

Acessar. As pastas

 C:\Arquivos de programas\Microsoft Office renomear para Microsoft Office.OLD 

 C:\Arquivos de programas\OfficeUpdate11 renomear para OfficeUpdate11.OLD (se existir) 

 C:\MSOCache renomear para MSOCache.OLD (se existir) 

 C:\Config.msi renomear para config.old (se existir) 

 C:\Program Files\Microsoft Office\Office11\STARTUP e deixar vazia.

 C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Microsoft Shared\OFFICE10 para Office10.old (se existir)

-- Clicar em Iniciar, Executar e digitar temp. 

-- Excluír todos os arquivos e pastas. 

-- Clicar em Iniciar, Executar e %temp%. 

-- Excluír todos os arquivos e pastas.

Acessar a pasta: 

C:\Documents and Settings\All Users\Dados de Aplicativos\Microsoft\OFFICE\DATA e renomear para data.old.

Se for Windows vista

C:\ProgramData\Microsoft\OFFICE\DATA e renomear para data.old.

Esvaziar lixeira. 

Reiniciar computador. 

2 - Instalar Office trial com a chave recebida.

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Espero ter ajudado.

Por favor, não esqueça de marcar como resposta caso resolva.

Tks,

Analista de Suporte - MOS/MCP/MCDST/MCTS - Profissional 5 Estrelas Windows Vista "TechNet Brasil Profissional 5 Estrelas"