Erro ao abrir o Outlook

Question

Há pouco mais de dois meses uso este programa. E, sinceramente, nunca vi nada tão problemático e mal-bolado. Desconfio que se trata de um programa elaborado propositadamente para impedir o usuário de trabalhar. O notebook que comprei há pouco mais de dois meses veio com o Microsoft Office. Prefiro software livre, mas tive de comprar um notebook às pressas e estou tendo de me virar com esse programa. O fato é que depois de sucessivos problemas e sucessivas restaurações de sistema, consequentemente, perdendo tudo que recebi por e-mail, tendo, portanto, sucessivos prejuízos, agora, o programa Microsoft Office Outlook resolveu sumir com as pastas que criei nele para receber, organizadamente, os meus e-mails. Hoje, então, foi um dia HISTÓRICO: o programa travou por N motivos diferentes. O último travamento sumiu com minhas pastas e apareceu com a seguinte mensagem: "Não é possível expandir a pasta. O arquivo C:\Users>>>>>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\Outlook.pst está em uso e não pode ser acessado. Feche qualquer aplicativo que esteja usando esse arquivo e tente novamente. Talvez seja necessário reiniciar o computador". Pois é, fechei tudo várias vezes, reiniciei o computador várias vezes e ainda tem um "fantasma" usando o tal do aplicativo, porque até agora não consegui fazer o programa abrir as pastas.

E agora, como é que faço para recuperar minhas informações?

Answer 1

Boa Tarde Carla,

Provavelmente o seu arquivo pode se encontrar danificado devido "N" problemas que teve.

A Microsoft possui uma ferramenta de reparação que se chama SCANPST.exe (C:\Program Files\Microsoft Office\Office12)

Dê um duplo click nesta ferramenta e aponte para o arquivo Outlook.pst (Caminho que você mencionou acima) e peça para iniciar a reparação.

Terá 8 fases de análise e provavelmente irá solicitar a reparação. (Click em Reparar)

Após ao término, reinicie o notebook e verifique se persite o erro.

Qualquer dúvida, por favor post novamente.

Espero ter ajudado.

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(Caso resolva, clique em "Marcar como Resposta" no thread)