Erro 1402 ao instalar Office 2010

Question

Ola,

Estou tentando instalar o Office 2010 recentemente adquirido, porém aparece o erro 1402.

Procurando por aqui, utilizei o Microsoft Fix It para realizar a desinstalação do Office 2007 que veio pré-instalado no meu micro e ao tentar efetuar a instalação do 2010, continuo com o mesmo erro.

Como devo proceder?

Obrigado,

Thiago

Answer 1

Olá Thiago,

Verifique se com um novo perfil de usuário do Windows, você consegue remover e reinstalar.

Acesse o Painel de controle -> Contas de Usuário -> Gerenciar contas de usuário

Crie um novo usuário com direitos de Administrador e verifique se ocorre o mesmo problema.

Espero ter ajudado e qualquer dúvida poste novamente.

Até mais...

Answer 2

Olá Thiago,

Acesse o painel de controle -> Programas e recursos

Na lista de programas, verifique se existe o Microsoft Office ou qualquer programa referente ao Office.

(Ex.: Activation for Microsoft Office suite, Business Contact Manager, entre outros.)

Se existir, faça a remoção.

Após remover o Office, acesse o site abaixo e execute o Fix it das versões do Office 2003, Office 2007 e Office 2010 para concluir a remoção completa do Office. (Execute os 3 Fix It, para efetuar a limpeza inclusive dessa instalaçao do Office 2010

http://support.microsoft.com/kb/290301/pt-br

Reinicie o computador e execute novamente a instalação do Office.

Espero ter ajudado e qualquer dúvida, poste novamente aqui.

Até mais...

Answer 3

Estou com o mesmo problema só que com a atualização/desinstalação/intalação do Adobe Reader.

Além desta solução, outras muitas foram postadas em fóruns pela internet e ao que parece o problema foi gerado por alguma atualização do windows que danificou o installer do windows por algum motivo.

Contudo a única solução que parece estar funcionando é formatar o computador para "começar com um registro limpo". Parece drástica, mas é a única solução que encontrei até agora.

O mesmo problema está não só na tentativa de alteração do Office ou do Adobe, mas em programas diversos sendo que a diferença jaz no código do erro/chave no meio ("...") UNKNOWN/......../Media, apenas no lugar dos pontinhos é que têm havido alguma alteração e em todos os casos, o problema parece ter começado após algumas atualização do windows.

Tentativas de limpeza de registro, verificação completa de anti-vírus, usos do windows ou de softwares de terceiros para desinstalação de software, solução automática do windows, reinicialização, uso da ferramenta msconfig para "limpar" a inicialização e tentar corrigir o problema, etc. não têm resultado em sucesso em dezenas de fóruns e para os usuários que as testaram.

O único ponto comum é que o problema ocorre nos seguintes processos (em diversos softwares de fabricantes distintos, até Microsoft): instalação, atualização, desinstalação.

Dado esse e outros fóruns, acredito que deva ser lançada alguma atualização ou correção para que seja reinstalado o windows installer em todos os produtos windows, especialmente o 7, onde tenho encontrado mais relatos na internet. E que a chave UNKNOWN/Media, ou UNKNOWN/....../Media, seja reparada ou substituída nos sistemas windows.

Answer 4

Bruno eu estou com o mesmo problema, mas o meu é oficce 2010 e windows 64bits.

Fiz o q vc recomendou e não obtivesse sucesso, como se eu não tivesse permissão pra realizar a tarefa.

Answer 5

Ola,

Tentei efetuar as mudancas, porem não consigo desinstalar alguns itens que permanecem do office 2007. ele mostra o mesmo erro 1402. Ao tentar com os Fix It também não obtive sucesso.

Como posso proceder?

Obrigado