Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá Luiz,
Qual o modelo deste teclado que você está usando e qual versão do Windows você possui instalado?
Verifique se em outro computador com o seu teclado se esta tecla está funcionando.
Caso persista, verifique se o teclado possui teclas de Funções especiais para a tecla de Aspas, caso contrário realmente pode ser um problema no teclado.
Caso não persista o problema, o seu teclado possui a tecla "ç"?
No aguardo do seu retorno.
Espero ter ajudado e qualquer dúvida poste novamente.
Até mais...