Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá,
Provavelmente o arquivo pode estar corrompido, o Microsoft Word possui ferramenta para efetuar a reparação de arquivos.
Em alguns casos após executar essa ferramenta o arquivo volta a funcionar, mas em outros casos devido ao dano causado no arquivo, não é possível reparar.
Para realizar a reparação do documento, verifique os threads abaixo que explica como efetuar a reparação do arquivo pelo Word e também dicas de outras ferramentas:
http://social.answers.microsoft.com/Forums/pt-BR/wordbr/thread/221792c4-2f07-48a1-bd2c-20e2bf26319a
http://social.answers.microsoft.com/forums/pt-br/wordbr/thread/BBFCCF74-48DC-48DF-AAF8-B6B7686045C9
Espero ter ajudado e qualquer dúvida que você possuir, poste novamente.
Até mais...