Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá Jean,
Clique no menu Iniciar -> Executar -> Digite: "winword /a" (sem aspas e com um espaço entre a letra "D" e a "/")
Clique em <OK>
Irá abrir o Word, abre o seu documento agora e verifique se persiste o efeito.
Se não persistir, localize e apague o arquivo Normal.dot que está na pasta abaixo:
Windows XP “C:\Documents and Settings<usuário>\Dados de aplicativos\Microsoft\Modelos”
Windows Vista / 7 “C:\Users<usuário>\AppData\Roaming\Microsoft\Modelos”
Espero que lhe ajude e qualquer dúvida poste aqui novamente.
Até mais...
(Caso resolva, clique em "Marcar como Resposta" no thread)