"Impossivel conectar com a impressora"

Question

Programas: Word e Excell Starter 2010

Sistema Operacional: Windows 7 64 bits

Computador HP Intel i5

"Impossivel conectar com a impressora". Obtenho esta mensagem com todas as impressoras disponíveis tanto no Word como no Excell starter 2010, que veio como meu computador HP. Os outros programas imprimem normalmente. O problema só ocorre no Word e Excell. Já instalei a impressora de novo e não resolveu..

Answer 1

Olá,

Qual o modelo da impressora? Essa impressora está conectada LOCAL ou na REDE?

Por favor, clique no Painel de Controle -> Dispositivos e Impressoras ->

Clique com o botão direito do mouse em cima da Impressora Microsoft XPS e define esta como padrão.

Após isso abre o Microsoft Word (Documento novo), digite um pequeno texto e clique no menu Arquivo -> Imprimir.

Verifique se ocorre.

Outra opção, é verificar com um novo perfil de usuário do Windows.

Painel de controle -> Contas de Usuário -> Gerenciar contas de usuário

Crie um novo usuário com direitos de Administrador e verifique se ocorre o mesmo problema.

Espero ter ajudado e qualquer dúvida poste novamente.

Até mais...