Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Valeria,
Efetue os procedimentos abaixo:
Se o seu Windows for o Windows XP, siga os passos abaixo:
- Clique em Iniciar, após clique em Executar.
- Na caixa Abrir, digite WINWORD /SAFE e clique em OK.
- Verifique se o erro persiste.
Se o seu Windows for o Windows Vista ou Windows 7 siga os passos abaixo:
- Clique em Iniciar, após clique em Todos os Programas, depois para Acessórios e por fim clique em Executar.
- Na caixa Abrir, digite WINWORD /SAFE e clique em OK.
- Verifique se o erro persiste.
Após efetuar o teste acima, siga os procedimentos abaixo:
Se o seu Windows for o Windows XP, siga os passos abaixo:
- Clique em Iniciar, após clique em Executar.
- Na caixa Abrir, digite REGEDIT e clique em OK.
- Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
- Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office%versao%\Word clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
- Feche o Editor de Registro.
- Abra o Word e verifique se o erro persiste.
Se o seu Windows for o Windows Vista ou Windows 7 siga os passos abaixo:
- Clique em Iniciar, após clique em Todos os Programas, depois para Acessórios e por fim clique em Executar.
- Na caixa Abrir, digite REGEDIT e clique em OK.
- Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Word, clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
- Localize a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office%versao%\Word clique com o botão direito sobre a pasta Word, logo após clique em Renomear e altere o nome da pasta para Word.old.
- Feche o Editor de Registro.
- Abra o Word e verifique se o erro persiste.
Caso o erro ainda persista, poste mais informações sobre o Windows instalado em seu computador, quando começou a ocorrer o problema, se foi instalado algum software que possa ter gerado o problema e também poste informações sobre o modelo da impressora instalada em seu computador.
Espero ter ajudado. Até mais. (Caso resolva, clique em "Marcar como Resposta" no thread) Bruno Rodrigues