Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá Juliana.
Há alguns fatores que conheço que podem ocasionar este tipo de comportamento. Vamos tentar, da forma mais simples, solucionar esta questão.
Por experiência própria, acredito que esteja utilizando computador com Windows Vista ou posterior e que esta questão esteja relacionada com a segurança do Windows, mas se eu estiver enganado, por favor me corrija.
Neste caso, sugiro que faça o seguinte procedimento:
Acesse o "Painel de Controle" e clique em "Contas de usuários". Clique na opção "Ativar ou desativar o controle de conta de usuário". Desmarque a caixa de seleção da opção "Utilizar o controle de contas de usuário (UAC) para ajudar a proteger o computador" e pressione "Aplicar" e/ou "Ok".
Reinicie o Windows.
Agora deve conseguir abrir os aplicativos do Office normalmente.
Caso ainda assim não consiga abrir os aplicativos do Office, poste aqui novamente e avise se a mensagem que aparece é a mesma ou não.
Até mais Juliana