Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá Daisy,
Clique no botão Office -> Selecione Opções do Word
Clique no menu EXIBIR e habilite a opção "Imprimir Cores e Imagens de Plano de Fundo".
Após isso verifique se consegue imprimir o seu documento.
Espero ter ajudado e qualquer dúvida poste novamente.
Até mais...
(Caso resolva, clique em "Marcar como Resposta" no thread)