![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office 365 | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Outro
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
Olá Edson,
Verifique qual é a extensão dos arquivos em anexos que ele está lhe enviando as vezes pode ser restrição.
Veja se ocorre com arquivo .doc, .xls.
Outra opção, Acesse a "Opções de lixo Eletrônico", verifique se o endereço do remetente está em uma das listas e remova.
Acesse o painel de controle / Email / Mostrar Perfis (Provavelmente terá somente o Outlook)
Clique em Adicionar, digite o seu nome e configure a sua conta de email.
Após a configuração da conta de email, Define este novo perfil como Padrão e abre o Outlook
Será um novo perfil e estará em branco, pede para que o usuário lhe envie um email com anexos do WORD (.doc), Excel (.xls) e verifique se ocorre o mesmo erro.
Se persistir o problema poste novamente aqui.
Espero ter ajudado e qualquer dúvida poste novamente.
Até mais...
(Caso resolva, clique em "Marcar como Resposta" no thread)