Arquivo Outlook.pst sumiu.

Question

Boa tarde.

Estou com o seguinte problema:

Estou tentando iniciar o MS Outlook 2007 (tenho W. Vista) e aparece o seguinte erro: "Não é possível iniciar o Microsoft Office Outlook. Não é possível abrir a janela do Outlook. Não é possível abrir o conjunto de pastas. Erros foram identificados no arquivo C:\Users\Giselis\AppData\Local|microsof\outlook.pst." Daí a mesma mensagem manda fechar os aplicativos e utilizar o scanpst.exe.

Até ontem eu conseguia abrir o Outlook mas não consegui acessar as mensagens pois aparecia um erro informando que o Outlook.pst estava sendo usado. Mandava reiniciar o computador.

Já tentei usar o scanpst.exe. Abro o scanpst e, quando pede o nome do arquivo digito "Outlook.pst" ou "Outlook" aparece uma mensagem dizendo que o arquivo não existe. Não sei se estou fazendo algo errado nessa fase.

Já tentei também utilizar um programa para recuperar arquivos deletados (Undelete My Files), digitando Outlook na busca, mas não localiza nada.

Não sei mais o que fazer. Alguém pode me ajudar?

Obrigada,

Giselis

Answer 1

Giselis,

Primeiramente, tente efetuar os passos abaixo:

• Acesse a pasta C:\Arquivos de programas\Microsoft Office\Office12 e execute o arquivo scanpst.
• Localize o arquivo PST. (Caminho está descrito na mensagem de erro: Clique em Iniciar, logo após clique em Computador, em seguida clique em C:, depois abra a pasta Usuários (em inglês, Users), em seguida abra a pasta Giselis, logo após abra a pasta AppData.

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NOTA: Caso não seja possível visualizar a pasta AppData, efetue os passos abaixo:

1. Clique no menu Ferramentas e em seguida, clique em Opções de Pasta.
2. Clique na Guia Modo de Exibição.
3. Na caixa de seleção, localize e marque a opção "Mostrar pastas e arquivos ocultos"
4. Clique em Aplicar e Ok.
5. Após visualizar a pasta AppData, abra esta pasta.

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- Dentro da pasta AppData, abra a pasta Local, em seguida abra a pasta Microsoft e por fim, abra a pasta Outlook.

• Nesta pasta, você deverá localizar o arquivo Outlook.pst
• Inicie o processo de verificação. Aguarde a mensagem "Verificação concluída".
• Após concluir a verificação, clique em Repair. Aguarde a mensagem "Reparação concluída".
• Após concluir, reinicie o computador e verifique se o erro persiste.

Caso o erro ainda persista, será necessário criar um novo perfil do Outlook para que você possa utilizar o Outlook normalmente. As informações contidas no perfil anterior serão perdidas.

Para criar um novo perfil, siga os passos abaixo:

1. Feche o Outlook.
2. Clique em "Iniciar", logo após clique em "Painel de Controle" e por fim, clique em "Email".
3. Clique em "Adicionar". Logo após, digite o nome do novo perfil (deverá ser diferente do perfil anterior) e clique em Ok.
4. Na janela aberta, o Sr deverá confiurar a conta de email que o Sr possui e, após concluir as configurações, habilite a opção "Escolher perfil a ser usado" e clique em Ok.
5. Abra o Outlook, escolha o novo perfil criado e verifique se o erro persiste.

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Espero ter ajudado. Até mais. (Caso resolva, clique em "Marcar como Resposta" no thread) Bruno Rodrigues

Answer 2

Mas o outlook.pst não está mais lá! Sumiu!

Grato

Answer 3

Valeu Bruno Rodrigues, suas dicas foram perfeitas, Meu dados (Outlook.pst) foi deletado com tudo que estava na pasta o Outlook não abria mais, cheguei até reparar o Office e também não abria.

Obrigado.