Não consigo utilizar o Office sob demanda em um computador dentro de um domínio

Question

Tenho o Office 365 e consigo me logar em office.microsoft.com quando estou fora da minha casa.

Consigo ver os últimos documentos alterados e quando clico em criar um novo documento, o Office oferece para instalar complementos para o Internet Explorer e abre o aplicativo (Excel ou Word), mas novamente pede meu e-mail e senha.

Quando entro com a senha - apesar de já estar em uma página que mostra o aplicativo "funcionando" e já estar logado - o Office responde que não conseguiu autenticar minha senha e manda tentar mais tarde.

Tem quatro dias que tento mais tarde...

Desconfio que a disponibilidade do aplicativo é limitada em máquinas em um domínio.

Já experimentei em dois equipamentos (em um deles eu tenho senha de administrador local e desabilitei anti-vírus, firewall e o que mais foi possível para tentar utilizar o Office).

No mínimo a mensagem não faz sentido, visto que já estou autenticado para usar o Skydrive, para ver os arquivos, instalar o suplemento do IE, etc.

Grato,

PSMello

Answer 1

Olá PSMello,

O William Wallace informou que poderia efetuar uma restauração do sistema. Esta solução pode funcionar, pois sua dúvida pode estar relacionada à alguma alteração feita no computador ou até mesmo algum site que você acessou que pode ter gerado algum problema.

Sobre o que o Wellington postou, ele informa que talvez alguma informação da rede ou alguma alteração que é feita pode gerar o problema de bloqueio de acesso ao Office, independentemente de você estar logado e utilizando outros recursos.

Além destes passos, você pode tentar criar uma nova conta de usuário do Windows e tentar acessar o serviço e verificar se o erro persiste.

Espero ter ajudado.

Até mais!!!

Answer 2

Wellington,

É claro que entendo que tem algo a ver como bloqueio no domínio.

Só que com a mensagem disponível pelo Office, ninguém sabe por onde seguir!

As portas em geral estão abertas, tanto que funciona Skype, Google Drive, DropBox e até mesmo o Word App online.

Não funciona quando quero um recurso extra do Office 365, como o uso do Publisher.

Neste caso, o erro é óbvio que não é a senha em si, mas se o sistema é incapaz de dizer que porta precisa ou qual é de fato o erro, como é que "vamos verificar com a TI"?

Experiências já foram feitas em diferentes micros, em diferentes navegadores, com e sem anti-virus, com e sem windows defender e com e sem firewalls.

O jeito é seguir usando Google Docs, que funciona mesmo em qualquer lugar...

Answer 3

Restaurar sistema? 

Estamos falando de uma opção que deveria permitir acesso online, de qualquer navegador.

A solução não tem a eficiência do Google Drive ou do Outbox, simples assim.

E a mensagem de erro é inconsistente com as razões.

(visto que meu login funciona para todo o resto)

Answer 4

Bem pelas informações que você esta passando e tipico de algo que bloquei o acesso.

Verifique com sua T.I

Answer 5

faz uma restauração do sistema. é comum mesmo vc jah estando logado, os sites pedirem autenticação. isso é pra manter a segurança. vlw!