Não consigo instalar a versão starter do office 2010 de 32 bits

Question

Adquiri um note Acer, com Windows 8, e com o office 2010 pré-carregado. Quando fui ativar foi instalado a versão Office 365 Home Premium (p/ teste), na qual nunca consegui trabalhar com os programas, pois sempre dava erro. Resolvi desinstalar essa versão, através do painel de controle,  p/ pode colocar a versão gratuita do Starter 2010. Porém quando tento instalar essa versão aparece a mensagem: " Problema ao instalar o Microsoft Office, não é possível instalar a versão de 32 bits do Microsoft Office 2010 porque você possui versões de 64 bits de produtos do office instaladas. esses produtos de 64 bits não tem suporte com instalações de 32 bits." Mas como posso ter produtos instalados se já realizei a desinstalação. Não sei o que fazer e por enquanto não consigo trabalhar com o note. No aguardo de alguma ajuda.

Answer 1

Olá Graziela!

Tente remover Office 2013 com esta ferramenta

http://support.microsoft.com/kb/2739501/pt-br

Espero ter ajudado!

Até mais.

Answer 2

Oi Jonatas, não deu certo a tentativa.... continuo na mesma,  aparece a mensagem informando que não se aplica ao meu sistema operacional ou a versão do aplicativo. Depois tentei remover com o OC15CTRRemove  porem apareceu: problemas ausentes para Microsoft \office Click to run suíte is installed e Microsoft Office msi suíte is installed..... de qualquer forma valeu pela dica e agradeço a sua atenção.

Abraços

| file:///C:/Users/Graziela%20Cassiano/AppData/Local/ElevatedDiagnostics/2721248727/2013050423.001/ResultReport.xml#3<br><br><br>Microsoft Office Click-To-Run Suite is installed | | | Microsoft Office MSI Suite is installed |