Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá Edna,
Primeiramente, sugiro que atualize o driver da sua impressora e verifique se o erro persiste. Outra dica é que você poste uma imagem da borda pontilhada seguindo os passos do link abaixo.
Espero ter ajudado.
Até mais!!!