Não consigo imprimir ou copiar com a impressora HP OfficeJet J3680.

Question

HP Officejet J3680 All-in-One não imprime, não copia, etc. Já instalei 3 x e bvaixei o driver para W7 que e o meu novo sistema. Podem me ajudar?

A minha impressora J3680 All-in-One deixou de imprimir, copiar, etc. Ja reinstalei 3 x e baixei o driver para W7 que é o meu novo sistema. O documentos do Office Word 2070 grava anexos mas  a impressora tenta imprimir e a fôlha sai em branco. Aceito qualquer ajuda,  agradecnedo. J. Donato Ribas

Answer 1

Olá,

Este problema ocorre apenas com os arquivos do Office ou ocorre também com arquivos do Bloco de Notas ou do Internet Explorer?

Como sua impressora deixou de imprimir e também deixou de copiar, sugiro que verifique se a impressora não está com algum problema físico ou de configuração. Acesse o site da HP e, no mesmo local onde você baixa os drivers, efetue o download das Ferramentas de Diagnóstico. Instale cada uma delas e execute para que seja feita a configuração da impressora e os testes para analisar onde está o problema.

Caso o problema seja físico, entre em contato com a assistência técnica da HP para obter maiores informações.

Espero ter ajudado.

Até mais!!!

Answer 2

Oi, obrigada pelas dicas, o problema ocorria com tudo e até copiar docs sem usar o computador, mas o técnico veio aqui e, apesar da HP mostrar os niveis com tinta preta e colorida ainda, ele resolveu checar os cartuchos e constatou que o preto estava totalmente sem tinta e, pondo um novo, o problema.  Resultado:  Não se pode confiar nos niveis de tinta mostrados pela HP Central de Ações e perdi muitas horas de sono por causa deste problema. 

Fica aqui então registrado este lembrete para os colegas. J. Donato Ribas